Essential by Dorint Berlin-Adlershof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,260 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wird von Jahr zu Jahr schlechter

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und leiten sie intern weiter. Nur mit Ihrer Hilfe und der unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service zu optimieren und Mängel zu beseitigen.

Es ist sehr schön zu hören, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Good place to overnight during a road trip - easy to get to, parking places available; clean room, good breakfast.

Dear guest,

thank you very much for this fantastic review. We hope you had a pleasant journey home.

We are already looking forward to your next visit to our house.

Until then, we wish you all the best and send best regards

from the entire team at Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ich hatte 2 Zimmer vom 29.12.22 bis 01.01.23. gebucht. Am Anreise Tag waren die beiden Zimmer ausgekühlt und trotz Einstellung auf +25 C ! kam nur kalte Luft ins Zimmer ! Wir haben unsere Mäntel noch als Zudecke nutzen müssen ! Der nächste Tag war okay. Aber am 31.12. war es wieder Kalt ! Das geht gar nicht . Es kam auch kein Wort der Entschuldigung , obwohl wir uns mehrmals gemeldet haben. Da ich mit Reklamationen , als ehemaliger Mitarbeiter ( Dorint und Mercure ) um zu gehen weiß , ist es mir unerklärlich das im Hotel keiner reagiert hat !

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen. Nur mit Ihrer Hilfe und der unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service zu optimieren und Mängel zu beseitigen.
Durch die sehr schwankenden und warmen Temperaturen und die "Wintereinstellung" hat unsere Heizung nicht reagiert. Wir haben hier eine Nachjustierung/Umstellung verpasst und bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Wir werden hier noch einmal intern klären, warum wir uns bei Ihnen nicht schon während Ihres Aufenthaltes entschuldigt haben, da haben Sie natürlich Recht.

Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Katastrophal, untertes Niveau

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und leiten sie intern weiter. Nur mit Ihrer Hilfe und der unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service zu optimieren und Mängel zu beseitigen.

Es ist sehr schön zu hören, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel ist sehr gut gelegen, ist sauber und die Matratzen sind top.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

es herrscht ein sehr gutes Hausklima, die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit, geben entsprechende Empfehlungen weiter, das Zimmer ist groß, für die Gepäckablage sollte es räumlich noch geringfügige Veränderungen geben, der Gesamteindruck ist ausgezeichnet

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ihr Lob über unser Frühstück geben wir natürlich sehr gerne an die kochende Frühstücksbrigade weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nicht nur die Umgebung ist nachts wie ausgestorben, auch im Hotel hatten weder Bar noch Restaurant geöffnet. Insgesamt ein eher tristes Erlebnis.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und leiten sie intern weiter. Nur mit Ihrer Hilfe und der unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service zu optimieren und Mängel zu beseitigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Angenehme, außerordentlich saubere Übernachtungsmöglichkeit mit gutem abwechslungsreichen Frühstücks Büfett.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unsere fleißigen Mitarbeiter im Housekeeping weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nur das kalte Zimmer war unschön. Das war bereits beim letzten Besuch so, quasi immer im Winter

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und leiten sie intern weiter. Da wir, wie alle Unternehmen und Privathaushalte unter den erhöhten Energiekosten leiden, sind wir als Unternehmen gefordert, mit den Ressourcen sparsam umzugehen. Wir heizen wir die Zimmer nicht mehr stundenlang vor, zudem wir auch nicht wissen, wann welcher Gast genau anreist. Wir bitten dies zu berücksichtigen und die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2022)
Date of experience: 12/2022

I liked it overall, a nice hotel, however, the price per night is too high.

Dear Guest,

thank you very much for choosing the Essential by Dorint Berlin-Adlershof. We hope you had a pleasant journey home. Thank you for taking the time to answer our guest questionnaire. We are happy that you had a great stay at our hotel.

We are looking forward to welcoming you again at the Essential by Dorint Berlin-Adlershof.
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