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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,259 reviews across 12 portals
:
By Christian
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Etwas seiner Zeit hinterherhinkend

Lieber Christian,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamterlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie insbesondere durch die Überbuchung und den Umgang mit dieser Situation enttäuscht wurden. Wir verstehen, wie belastend es ist, kurzfristig in ein anderes Hotel wechseln zu müssen, und können Ihren Unmut über die Kommunikation seitens unseres Teams gut nachvollziehen.

Ihre Hinweise zur Ausstattung, insbesondere zur Minibar, sowie zur Sauberkeit und zur Bewertung der Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir ernsthaft aufgenommen und möchten Ihnen für die Offenheit danken, mit der Sie uns diesen Aspekt gespiegelt haben.

Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, Abläufe und Service künftig noch genauer zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln, um das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns so die Möglichkeit geben, daraus zu lernen.

Viele Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie der Ausstattung, Funktionalität und Sauberkeit Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Die hervorragenden Bewertungen für unseren Service schätzen wir ebenso wie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis.

Dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements. Ihr Urteil motiviert uns, weiterhin auf hohe Qualität und ein angenehmes Gästeerlebnis zu achten.

Herzliche Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 5 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

👌

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unser Haus in allen Bereichen so positiv bewertet haben. Besonders Ihre Anerkennung für die Lage, die Zimmer, die Sauberkeit sowie unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel.

Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Herzliche Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
By Thomas Lerche
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 05/2026

bisher nur gute Erfahrungen

Lieber Thomas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bisher durchweg gute Erfahrungen bei uns machen konnten. Besonders Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich der Lage, der Zimmerqualität sowie deren Ausstattung nehmen wir als wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements entgegen.

Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit, zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer Arbeit und motiviert uns, weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr zufrieden

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt so zufrieden waren und unser Haus gerne weiterempfehlen. Besonders Ihre positiven Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir als schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen entgegen. Auch die Einschätzung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers für einen Kurzaufenthalt wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Lage und dem fehlenden Shopping-Angebot in unmittelbarer Nähe haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass Einkaufsmöglichkeiten für viele Gäste einen Mehrwert darstellen, und nehmen Ihre Rückmeldung als wichtigen Impuls auf.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr differenziertes Urteil, das uns motiviert, das Gästeerlebnis weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.

Herzliche Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und besonders darüber, dass Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers so zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Lage des Hauses sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wird von unserem Team sehr geschätzt.

Ebenso danken wir Ihnen für die guten Bewertungen des Service und der allgemeinen Aufenthaltsqualität. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sehen wir als Anerkennung unserer Bemühungen um Ihr Wohlbefinden während des Aufenthalts.

Viele Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, dem Zimmerkomfort sowie dem Service weitgehend zufrieden waren und auch die Ausstattung Ihres Zimmers positiv bewertet haben. Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis zur Sauberkeit und insbesondere zur fehlenden Zimmerreinigung während Ihres dreitägigen Aufenthalts nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach und bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unseren Standard an allen Tagen aufrechtzuerhalten und zukünftige Aufenthalte für Sie und andere Gäste angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
By CB
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Too expensive for the lousy customer experience!!!

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are very sorry to hear that you were not satisfied with your stay. Your comments regarding the room temperature and the functionality of the air conditioning indicate that we urgently need to improve in these areas. We also take your feedback regarding cleanliness and service very seriously – this did not meet our standards and expectations.

Your candid criticism regarding the value for money and the overall impression is particularly valuable to us. We sincerely apologize for the inconvenience and will review your comments internally to further improve the quality of our services and the comfort of our guests.

Sincerely,

Delf Küllmei
General Manager

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (12/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns positiv erlebt haben und unser Haus als schönes Hotel weiterempfehlen würden.

Besonders Ihre Anerkennung für die zentrale Lage, den Komfort und die Ausstattung der Zimmer sowie für den Schlafkomfort schätzen wir sehr. Auch Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr positives Feedback motiviert uns, diesen Anspruch weiterhin zu erfüllen.

Herzliche Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses insbesondere im Hinblick auf die Nähe zu den TV-Studios als optimal empfunden haben. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden beim Frühstück und an der Rezeption sowie für Ihre Einschätzung hinsichtlich der Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Ihre Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, insbesondere das Fehlen von Kühlschrank, Safe und Bodylotion, haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass diese Aspekte für Ihr Wohlbefinden während des Aufenthalts einen wichtigen Stellenwert einnehmen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr offenes Urteil, das uns hilft, die Erfahrungen und Erwartungen unserer Gäste besser nachzuvollziehen.

Mit freundlichen Grüße

i.V. Delf Küllmei
Hoteldirektor
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