No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(06/02/2024)
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02/2024
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Family
50-59 years
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2 years ago
(05/02/2024)
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02/2024
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Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(05/02/2024)
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02/2024
No Public Name
Family
60-69 years
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2 years ago
(05/02/2024)
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02/2024
No Public Name
Business
50-59 years
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2 years ago
(05/02/2024)
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02/2024
No Public Name
Business
60-69 years
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2 years ago
(03/02/2024)
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02/2024
No Public Name
Business
30-39 years
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2 years ago
(02/02/2024)
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02/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
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2 years ago
(29/01/2024)
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01/2024
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Business
40-49 years
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2 years ago
(29/01/2024)
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01/2024
No Public Name
Business
50-59 years
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2 years ago
(26/01/2024)
Date of experience:
01/2024
Nach insgesamt 40-50 Berlinaufenthalten würde ich dieses Haus nicht mehr bevorzugen. Leider hatte ich auch schon vor meinem eigentlichen Aufenthalt keinen guten Eindruck gewonnen. Während der Buchung im Internet hatte ich meine Kreditkartendaten eingegeben, um die Buchung abzuschließen. Sofort danach hatte ich eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Einige Zeit später erhielt ich erneut eine E-Mail mit der Aufforderung über einen Link erneut meine Kreditkartendaten einzugeben. Etwas derartiges kannte ich vorher von keinem Hotel. Haben Sie jemals darüber nachgedacht, welcher Eindruck dadurch im Zeitalter der massenhaften Betrügereien beim Kunden (bzw. Gast) entsteht? Bei der Ankunft werde ich gebeten, sofort zu zahlen (was ich in bar getan habe) und bekomme lediglich eine Informationsrechnung, in der die von mir übergebene Bargeldsumme (257 Euro) als Minusbetrag ausgewiesen wird. Können Sie sich vorstellen, was das beim Kunden (Gast) für einen Eindruck hinterlässt? Nun hoffe ich, dass Sie meine Bewertung entsprechend nachvollziehen können. Letztendlich möchte ich noch sagen, dass die Servicekräfte bis auf eine Person alle sehr freundlich und hilfsbereit waren.
herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und leiten sie intern weiter. Nur mit Ihrer Hilfe und der unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service zu optimieren und Mängel zu beseitigen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof