Essential by Dorint Berlin-Adlershof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,309 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich habe mich sehr geärgert. Ich hatte über Check24 für 1 Erwachsenen und 2 Kinder gebucht, ein Doppelzimmer mit Aufbettung bekommen und im Voraus bezahlt und beim Auschecken sollte ich nochmal 30,00 EUR für die Aufbettung bezahlen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und leiten sie intern weiter. Nur mit Ihrer Hilfe und der unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service zu optimieren und Mängel zu beseitigen.

Es ist sehr schön zu hören, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr positiv überrascht.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

It was very pleasant.

Dear Guest,

thank you very much for choosing the Essential by Dorint Berlin-Adlershof. We hope you had a pleasant journey home. Thank you for taking the time to answer our guest questionnaire. We are happy that you had a great stay at our hotel.

We are looking forward to welcoming you again at the Essential by Dorint Berlin-Adlershof.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Nice Hotel. Staff were excellent and very helpful.

Dear Guest,

thank you very much for choosing the Essential by Dorint Berlin-Adlershof. We hope you had a pleasant journey home. Thank you for taking the time to answer our guest questionnaire. We are happy that you had a great stay at our hotel.

We are looking forward to welcoming you again at the Essential by Dorint Berlin-Adlershof.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr zuvorkommendes Personal und eine sehr schöne Einrichtung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr angenehmes Hotel, kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gut:) Alle sehr nett :)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ihr Lob über unser Personal geben wir natürlich sehr gerne weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Very pleasant stay, friendly staff, clean comfortable room.

Dear Guest,

thank you very much for choosing the Essential by Dorint Berlin-Adlershof. We hope you had a pleasant journey home. Thank you for taking the time to answer our guest questionnaire. We are happy that you had a great stay at our hotel.

We are looking forward to welcoming you again at the Essential by Dorint Berlin-Adlershof.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Schauen Sie bitte selbst auf die kurze und knappe und wenig willkommenheißende unprofessionelle Antwort auf die Booking-Ankündigung (noch nicht mal war es als Anfrage meinerseits gemeint). Dann der Empfang, schon wieder kein willkommen sondern patzig meine Adresse vor mir durchgestrichen und dann: „Sie müssen Ihre private Adresse schreiben!“ es war meine Private. Dann am nächsten Morgen von 10:00 bis 12:00 wurde DREIMAL ohne Anklopfen unverschämt laut die Türe aufgerissen, bis mein Sohn dann aufgewacht ist. Wenn Sie uns das nächste Mal loswerden möchten, dann rufen Sie bitte kurz im Zimmer an und sagen Sie uns das, eigentlich müsste ich das Geld zurückverlangen. So schlimm habe ich einen Hotelbesuch bei weitem nicht erlebt!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr aufrichtiges Feedback. Ihre hilfreichen Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und besprechen diese intern. Wir bekommen für unsere Mitarbeiter am Empfang regelmäßig Lob von unseren Gästen für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Wenn Sie in diesem Fall anscheinend eine andere Erfahrung machen mussten, dann tut uns das sehr leid und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Über die morgendliche Störung möchten wir uns ebenfalls um Verzeihung bitten. Für diesen Fall, das Gäste noch etwas länger schlafen möchten, haben wir im Zimmer entsprechende "do not disturb" Karten. Diese bitte außen an die Tür hängen, dann weiß das Personal bescheid, und wird auch nicht klopfen.

Wir haben Ihre Rückmeldung nun über 3 verschiedene Portale bekommen. Auch über unsern Mailverkehr mit unseren Gästen im Vorfeld gab es noch nie eine negative Rückmeldung, Sie sprachen in einem anderen Portal über eine "wenig willkommensheißende unprofessionelle Antwort". Es wäre sehr nett, wenn Sie uns diese vielleicht einmal mitteilen könnten, damit wir wissen worum es hier geht und gegebenenfalls Änderungen vornehmen können.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Essential by Dorint Berlin-Adlershof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gutes Businesshotel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden die besten Grüße

vom gesamten Team des Essential by Dorint Berlin-Adlershof
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