Essential by Dorint Frankfurt-Niederrad hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,067 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Anfrage für mindestens 40 Zeichen in dieser Box könnte ein Grind sein, diese Befragung nicht nochmal zu machen. Algemeiner Einruck war gut.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung zu Ihrem erneuten Aufenthalt und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Lob sowie Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
By Stefan Grabau
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich komme gern wieder.
Keine weiteren Informationen.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung zu Ihrem erneuten Aufenthalt und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Lob sowie Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel ist ok. Aber Zimmer ohne Klimaanlage und nicht mehr zeitgemäß

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass es im Großen und Ganzen alles gepasst hat.

Ihre konstruktive Kritik wissen wir sehr zu schätzen.
Diese werden wir Ihm Team auswerten und nachhalten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, Sie ganz bald erneut in Frankfurt-Niederrad herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gutes Business Hotel, bisschen in die Jahre gekommen, aber sehr bemüht um guten Service vor allem an der Bar und Rezeption!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre liebe Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ihr Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, dennoch fühle ich mich allgemein wohl. Was sehr fehlt, ist die Kompetenz Ihrer Empfangsmitarbeiter.
Es gibt weder ein „herzlich willkommen“ oder „hatten Sie eine gute Anreise“ ganz zu schweigen von „Schön, dass Sie wieder bei uns sind“ Es fehlt einfach der Dienst und die Freude am Gast! Z.B: Ich habe kürzlich reklamiert, dass mein Upgrade aufgrund der Dorint Card, zum vierten Mal vergessen wurde, die Reaktion Ihrer Mitarbeiterin war lediglich, Entschuldigung, dass ist kein Recht nur eine Möglichkeit, wenn wir diese haben. Ich bin selber Hotelbetriebswirt und finde es sehr schade und vor allem betriebsschädigend, wenn man nicht an seinen Gästen dran ist. Mein ganzes Team überlegt derzeit zukünftig ins naheliegende Hilton zu wechseln.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Danke ebenfalls für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Den von Ihnen aufgeführten Punkten werden wir nachgehen.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

It was a lovely hotel, staff were very welcoming.

Dear guest,
Thank you very much for your kind review.
We are very pleased that you had a great stay at our hotel.
Our team strives every day to offer our guests a pleasant stay.
How nice that we succeeded in doing this for you.
We look forward to your next visit and wish you all the best until then!

With kind regards
Carsten Dressler
Hotel Director, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
By Anna
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Business Hotel mit freundlicher Rezeption, guter Pool und Sauna Bereich (Top die langen Öffnungszeiten am Abend). Klar merkt man das alter, aber solange alles funktioniert, ist mir das eigentlich egal

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Danke ebenfalls für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Den von Ihnen aufgeführten Punkten werden wir nachgehen.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
By Susanne Reuvekamp
Group
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Im großen und ganzen waren wir zufrieden und für eine Nacht in Ordnung. Für einen längeren Aufenthalt würden wir das Hotel nicht mehr buchen, da das barrierefreie Zimmer für uns nicht nutzbar ist, da die Begleitpersonen nicht im Zimmer oder angrenzenden Zimmer mit Zugangstür nutzbar ist. Barrierefrei geht besser.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre liebe Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie gelungen ist.

Bzgl. Ihrer Anmerkung habe ich bereits mit meinem Team gesprochen. Wir werden bis Mitte des Jahres unser barrierefreies Zimmer noch in ein Zimmer mit Doppelbett umgestalten.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
By J. Weidenauer
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel sollte generell Grundrenoviert werden.
Auch für Bademäntel eine Kaution sowie eine Reinigungspauschale in bar zu verlangen ist nicht mehr zeitgemäß.
Dennoch möchte ich auf die grundsätzliche Freundlichkeit des gesamten Personals hinweisen, was uns sehr gut gefallen hat.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre liebe Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie gelungen ist.

Bzgl. Ihrer Anmerkung habe ich bereits mit meinem Team gesprochen.
In unseren Essential Häusern, gehört der Bademantel nicht mehr kostenfrei zur Standard Ausstattung dazu. Unsere Rate für unsere Dorint Karten Inhaber wurde berücksichtigt, das wird nicht ersichtlich auf der Rechnung ausgewiesen.
Gerne übernehmen wir das nächste Mal die Rate die Sie online gefunden haben, eventuell hat es sich hierbei um die Frühbucherrate gehandelt. ( Nicht mehr kostenfrei zu stornieren und Vorauszahlung direkt nach Buchung).

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
By Martin G.
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ordentliches und seriöses Prei-Leistungs-Verhältnis.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung zu Ihrem erneuten Aufenthalt und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Lob sowie Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint by Essential Frankfurt-Niederrad
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