Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,711 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr angenehm.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere die verkehrsgünstige Lage, die Sauberkeit sowie den Service in unserem Haus positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihren Hinweis zu den Kopfkissen nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen dafür, da uns Ihre Rückmeldungen helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Rolf Röttger
Family
70-79 years
Reviewed: 5 days ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Unsere Tochter hat die Buchung vorgenommen, dann bekamen wir eine Mail, dass die Buchung nicht durchgeführt werden kann, ich antwortete sofort auf diese Mail,warum dem so sei, bekam aber keine Antwort. Wir haben dann vor Ort neu buchen müssen und dann auch noch € 28,90 mehr bezahlt. Unsere Buchung wurde im System nicht gefunden. Das Restaurant und die Bar konnten wir nicht benutzen, da nicht besetzt.

Sehr geehrter Rolf Röttger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise und der Buchungsprozess mit Unklarheiten und zusätzlichem Aufwand verbunden waren. Wir gehen davon aus, dass Ihre Tochter online bei einem Drittanbieter buchen wollte. Warum diese Buchung nicht zustande gekommen ist, können wir leider nicht einsehen. Unser "Em Veedel Restaurant+Bar" ist während Ihres Aufenthaltes zum Frühstück und Mittagessen geöffnet gewesen. Zum Jahreswechsel war abends geschlossen. Darüber hinaus können Sie Getränke und Snacks käuflich an der 24 Stunden besetzten Rezeption erwerben. Sprechen Sie uns gerne vor Ort an. Wir bedauern, dass trotz Ihrer direkten Rückmeldung an der Rezeption keine Reinigung erfolgte und Ihr Zimmer während des gesamten Aufenthalts nicht wie vorgesehen gereinigt wurde. Dies entspricht nicht den üblichen Abläufen und ist besonders unter den geschilderten Umständen sehr ärgerlich. Ihre Anmerkungen helfen uns, die genannten Schwachstellen gezielt zu prüfen und Prozesse weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback, das uns wichtige Impulse gibt, unsere Leistung kritisch zu hinterfragen und im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Herbert Wery
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herbert Wery, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der Verkehrsanbindung, der Sauberkeit sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By JaniSte
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Freundlicher Empfang, freundliche Frühstücksatmosphäre, Frühstück 1A, es hat uns an nichts gefehlt. Ausreichend und lecker.

Sehr geehrte JaniSte, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns besonders, dass Sie den freundlichen Empfang, die angenehme Atmosphäre beim Frühstück sowie die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots so schätzen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung und zur Lage Ihres Zimmers nehmen wir mit Freude entgegen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased that you were satisfied with the service of our team and the cleanliness of your room. We have also carefully read your comments regarding the parking fee. Please note that the underground parking garage is a public, paid garage. We hope to welcome you again on another occasion. Kind regards, Natascha Bußhoff, Deputy Hotel Director, and the team at Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gut

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gute Verkehrsanbindung, die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit und den Service in unserem Haus positiv einschätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich ein zweites Mal die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unsere Verkehrsanbindung als vorteilhaft einschätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Ausstattung und der Zustand Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Rückmeldung zum Service nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wichtigen Hinweis, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest, thank you for your feedback. We are pleased that you appreciated the convenient tram connection to the city center and also highlighted the cleanliness of your room. At the same time, we are very sorry that you were not entirely satisfied with the value for money and certain aspects of your stay. We have taken note of your feedback regarding the parking situation, especially the fees and the experience with the parking ticket. We would like to recommend using the public, paid underground parking garage. We are also sorry that the room climate and temperature control in your room affected your sleep and that the heating/cooling system did not work as intended. We would also like to apologize for the longer waiting time at check-in and check-out. Your feedback regarding the reservation process and service is very helpful in critically reviewing and improving our procedures. We thank you for your openness and for sharing your experience. Kind regards, Natascha Bußhoff, Deputy Hotel Director, and the team at Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Elke Goldbrunner
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Eine sehr unansprechende Lobby.
Lieblos.

Sehr geehrte Elke Goldbrunner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich insbesondere von der Gestaltung der Lobby und der Atmosphäre im Eingangsbereich nicht angesprochen gefühlt haben. Ebenso bedauern wir, dass das Zimmer und dessen Ausstattung, insbesondere der PVC-Boden, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verzichten auf Teppichboden in den Zimmern, sodass alle Zimmer für Allergiker nutzbar sind. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit, sowohl im Zimmer als auch auf den Fluren, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns ein gepflegtes und angenehmes Umfeld für alle Gäste sehr am Herzen liegt. Unsere Public Cleaner und das Reinigungspersonal sind täglich im Einsatz. Ihre Kritik am Service und am Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Erfahrung mit der Tiefgarage geben uns ebenfalls wertvolle Impulse. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Es gibt einen Tagestarif zum Ein- und Ausfahren. Sprechen Sie dies gerne an der Rezeption an. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Hans-Jörg Dose
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich halte es für wirklich unzumutbar, dass in der Reservierungsabteilung eine Dame sitzt, die die deutsche Sprache NICHT beherrscht und nicht begriffen hat, dass wir nur die zweite unserer gebuchten Nächte nutzen würden. Als wir anreisten, war unsere Buchung komplett gelöscht. fast zwei (!) Stunden in der Rezeption verbracht, bis wir letztlich doch noch übernachten konnten, ohne dass irgendeine Kulanz des Hotels für die nicht genutzte Nacht möglich war.

Sehr geehrter Hans-Jörg Dose, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sowohl positive als auch kritische Eindrücke teilen. Mit großem Bedauern lesen wir, dass es bei Ihrer Reservierung zu Missverständnissen und Schwierigkeiten gekommen ist. Ihre Hinweise zu den Abläufen bei der Reservierung und der Verständigung nehmen wir sehr ernst. Sie buchten bei einem Online-Drittanbieter. Anpassungen können als lediglich bei diesem Anbieter vorgenommen werden. Es freut uns dennoch, dass Sie die Verkehrsanbindung und die Zimmerbewertung als zufriedenstellend wahrgenommen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
Back to Top CERTIFICATE what's this?