Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Our Customer Satisfaction Index
82%

"Excellent"

Based on 1,409 reviews
:
By Tom
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Schickes Hotel mit tollem Service , Straßenbahn hält direkt davor . Zimmer sind sauber und zweckmäßig .

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
By Gerda
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (05/11/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Zimmer war sauber und ansprechend.
Das Frühstück war ausreichend und schmackhaft.
Das Personal war sehr freundlich und entgegenkommend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
By F.R.Huck, Saarbrücken
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (16/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Uns wurde mitgeteilt, daß der Zimmerservice wegen der Corona-Situation nur einmal während unseres Aufenthaltes (4 Übernachtungen) kommen würde. Das war akzeptabel.
Als nicht akzeptabel empfanden wir es, daß der Zimmerservice sich nicht um die Kaffee-/Tee-Zubereitungsmöglichkeit gekümmert hatte. Es waren 3 Tage lang keine neuen Teebeutel da, die Tassen waren nicht aufgewaschen oder ausgetauscht, außerdem fehlten im Bad Gläser oder Zahnputzbecher.
Der Empfang an der Rezeption war dagegen freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

angenehmer und freundlicher Service, es gab nichts zu bemängeln.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/10/2020)
Date of experience: 09/2020

sehr freundliche Mitarbeiter, gern wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Preis-/Leistungsverhältnis voll ok. Ausstattung (Zimmer/Bett/Bad) tadellos. Sehr freundliches Personal!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr freundlicher und professioneller Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr einladend, freundlich, alles super, sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr angenehmer Aufenthalt, ruhige Zimmer und freundlicher Empfang!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
By Andreas Alexander Holnburger
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Lieber nicht noch einmal, Sauberkeit auch auf den Hotelfluren sollte in Zeiten von Corona eher besser sein als schlechter.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
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