Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte F.Bacak, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses als entscheidenden Vorteil für Ihre Buchung hervorgehoben haben. Ebenso wissen wir Ihr positives Feedback zur Sauberkeit sehr zu schätzen, da dies ein zentraler Fokus unseres Angebotes ist. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zur Geräuschkulisse und zur Ausstattung. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. Diese sind ruhig zum Innenhof gelegen. Wir verzichten im Sinne der Nachhaltigkeit auf Kühlschränke in den Zimmern. Besonders betroffen macht uns Ihr Hinweis auf den Ausfall des WLANs während Ihres gesamten Aufenthaltes, vor allem mit Blick auf Ihre beruflichen Erfordernisse. Die entstandenen Umstände sowie der zusätzliche Aufwand und die entstandenen Kosten durch die Nutzung Ihres mobilen Datenvolumens entsprechen keinesfalls unserem Verständnis von Gästeservice. Wir nehmen Ihre Erfahrungen bezüglich Service und der fehlenden Kompensation sehr ernst und schätzen Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, künftige Abläufe und technische Ausstattung gezielt zu verbessern. Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung und Ihre Einschätzung zur Eignung unseres Hauses für Geschäftsreisen sind für uns ein wichtiger Impuls, unser Angebot und unsere Prozesse weiter zu hinterfragen und anzupassen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Björn, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses in unmittelbarer Nähe zum RheinEnergie-Stadion zugesagt hat und Sie die gute Anbindung mit der KVB positiv hervorheben. Ihr Lob zur Sauberkeit sowie dem Service am Check-in geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns, dass Sie auch mit der Ausstattung Ihres Zimmers und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Hollaender, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Funktionalität und Ausstattung als durchweg positiv erlebt haben. Auch die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Bestätigung und zeigt, dass wir in wichtigen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung zur Parksituation und dem Preis für das Parkhaus nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Ihre Einschätzungen zum Service und zum Preisempfinden bieten uns wertvolle Hinweise, wo wir uns künftig noch weiter verbessern können. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, das Gästeerlebnis laufend zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Reinsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, dem Komfort der Betten und dem ansprechenden Bad rundum zufrieden waren. Auch Ihre lobende Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Dass Sie unser Haus als preislich attraktiv empfunden haben, ist für uns eine schöne Bestätigung. Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen. Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz der etwas längeren Fahrtzeit die direkte Anbindung am Hotel als praktisch empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin einen hohen Standard sicherzustellen und das Gästeerlebnis stetig weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch kritische Hinweise mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers als positiv hervorheben. Ihr Lob für die Erreichbarkeit und insbesondere die freundliche Servicebereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr aktueller Aufenthalt aus Ihrer Sicht nicht an die Erfahrungen aus dem Vorjahr anknüpfen konnte. Ihre Rückmeldung zum WLAN nehmen wir sehr ernst, insbesondere da Sie feststellen mussten, dass die Verbindung im gesamten Hotel für alle Gäste nicht verfügbar war. Die Technik Abteilung konnte glücklicherweise zeitnah den Fehler beheben. Auch Ihre Anmerkung zum Preis für das Frühstück haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und verstehen, dass dies ein wichtiger Aspekt Ihrer Gesamtbewertung ist. Ihr konstruktives Feedback liefert uns wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Qualitätsanspruch kontinuierlich zu sichern. Vielen Dank, dass Sie uns so offen an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Axel Steinmeier, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Ausstattung sowie Sauberkeit Ihres letztendlich bezogenen Zimmers überwiegend zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung zu diesen Bereichen nehmen wir als wichtige Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu einer Unstimmigkeit mit dem zugeteilten Zimmer gekommen ist und das zunächst zugewiesene Zimmer noch nicht vorbereitet war. Auch die Situation beim Check-out, als Sie trotz Gutscheins erneut zur Zahlung aufgefordert wurden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen und transparenten Ablauf. Wir können nachvollziehen, dass solche Vorkommnisse das Gesamterlebnis beeinträchtigen. Ihr Feedback zu Service und Ablauf hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren und die Qualität unseres Angebots stetig zu verbessern. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um unseren Standard im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Moelter, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von der hervorragenden Verkehrsanbindung über die Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit und unserem Service - rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Ihr wertschätzendes Feedback ist eine wunderbare Motivation für uns, auch zukünftig einen hohen Standard an Komfort und Gastfreundschaft für unsere Gäste zu gewährleisten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Rafa, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von der Verkehrsanbindung über das Zimmer und die Ausstattung bis hin zu Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Urteil ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Gästen ein angenehmes Hotelerlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Ajna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Lob als auch Anregungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die praktische Ausstattung unseres Hauses für Kurzaufenthalte als positiv empfunden haben. Besonders Ihr Lob zum reichhaltigen Frühstück und den großzügigen Frühstückszeiten nehmen wir mit Freude auf. Auch Ihre Erwähnung der kundenfreundlichen Check-in- und Check-out-Zeiten sowie die verkehrsgünstige Lage unseres Hotels wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zur Beschreibung der Zimmer bei Buchungsportalen und zu den unterschiedlichen Angaben der Anbieter nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungshaltung dadurch nicht ganz erfüllt wurde. Die Rückmeldung zur Transparenz und Nachvollziehbarkeit unserer Preise sowie zu den Parkmöglichkeiten sind für uns wichtige Impulse, unser Angebot an den Bedürfnissen unserer Gäste weiter auszurichten. Ebenso freuen wir uns über Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams und danken Ihnen, dass Sie sowohl die Stärken als auch die Optimierungsmöglichkeiten so differenziert benennen. Ihr ehrliches Urteil unterstützt uns in unserem Bestreben, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und flexibel auf Wünsche einzugehen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Verkehrsanbindung, Zimmerausstattung, Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine besondere Bestätigung. Ihr hohes Weiterempfehlungsrating motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin einen hohen Standard und ein angenehmes Hotelerlebnis für unsere Gäste sicherzustellen. Ihr wertschätzendes Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf