Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,732 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

In die Jahre gekommenes Hotel.
Frühstück war sehr gut. Aber insgesamt ist der Preis zu hoch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Würde jederzeit nochmal kommen
Einfach ein super Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Super service voor herhaling vatbaar !!!!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Zimmer entsprach absolut nicht der gewünschten Lage, d.h., es wurde von uns ein Zimmer möglichst weit entfernt vom Aufzug in der obersten Etage gewünscht. Allerdings war die Lage des Zimmers genau das Gegenteil (neben dem Aufzug und in der 1. Etage). Werden die Kundenwünsche nicht gelesen oder einfach ignoriert? Aktives Kundenmanagement und pro aktive Kommunikation sehen anders aus.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Pleasant and nice hotel with parking and ideal access to the tram.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir waren rundum zufrieden. Ein Kühlschrank wäre Wünschenswert

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Gut, mit Ausnahme bzw. Abstrichen bei der Rezeption

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles gut. Frühstück zu teuer. Aufpreis für ruhiges Zimmer negativ.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tiefgarage vom Hotel ist top, einfaches Parken vor Ort moderate Preise. Gutes Business Hotel wir werden wieder mal einkehren

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Habe das Hotel aufgrund der Lage gewählt und war positiv überrascht.
Würde ich wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
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