Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,698 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Nie wieder gehe ich in ein Hotel, das Kundenzufriedenheit so geringschätzt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass in Ihrem Zimmer die Heizung offensichtlich nicht funktioniert hat. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Haustechniker weitergeleitet um dies umgehend zu überprüfen.
Darüber hinaus werden wir den Empfang nochmals bezüglich Beschwerdemanagement schulen, hier hätte man anders und unkompliziert reagieren müssen. Das tut uns sehr leid.

Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein sehr gutes,freundliche und wirklich empfehlenswertes Hotel.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Netter Empfang. Sehr unkompliziert. Alles prima

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Perfekt für einen Städtetripp. Sauber Preis Leistung ist stimmig.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr kundenorientiert. Top Mitarbeiter im Restaurant beim Abendessen

Sehr geehrter Herr Beute,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Superfreundliche Mitarbeiter und toller Service. Herzlichen Dank.

Sehr geehrte Frau Jakob,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Allgemein ein sehr guter Eindruck, war zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Für den Preis ein insgesamt ordentliches Zimmer. Leider sind die Fenster nicht besonders schalte isolieren, man hört den Straßenlärm sehr stark und es zieht.

Liebe Frau Kettendorf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

für zwei Nächte durchschnittliches Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese den entsprechenden Abteilungen bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

mir hat besonders das reichhaltige Frühstücksbuffet gefallen

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
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