Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,735 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Renovierungsbedürftige Zimmer...besonders die Sanitäranlagen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Perfekt gelegen für einen Besuch des 1. FC Köln

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hotel hat gute Anbindung zum Stadtzentrum. Personal an der Rezeption sehr nett. Vorhänge mit Rauchflecken und nicht sauber. Bei der WC Spülung kommt wenig Wasser.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

eine bewertung abzugeben ist das eine mich zu zwingen auch noch dämliche Freitext Felder auszufüllen das andere ... allein weil mich dieses Feld Nervt müsste ich meinen Positiven Eindruck komplett revidieren

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ruhiges Hotel
Freundliches Personal
Sauberkeit sollte verbessert werden(z.B. Treppenhaus...)

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.

Es freut uns zu hören, Sie weiterhin zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich sehr über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles okay, keine Probleme, Parkhaus voll, aber unproblematisch!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr höfliches Personal und viele e Roller

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Selten so schlecht gewohnt. Personal schlecht geschult, Zimmer, Bett und Bad wurden nicht gereinigt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Störung der Nachtruhe durch alkoholisierte, Spätheimkehrer im 3.OG (am 04.09.22) um 2:15 Uhr.
Gutschein für Verzicht auf Zimmerreinigung konnte nicht eingelöst werden. Eine Alternative wurde nicht angeboten. Stichwort: mangelnde Flexibilität
Es war nicht möglich, einen Tisch für 4 Personen (2 externe Gäste) zum Frühstück zu reservieren, obwohl das im November 2021 und Februar 2022 noch möglich war
Stichwort: mangelnde Flexibilität
Für den nächsten Besuch in Köln werden alternative Angebote geprüft, z.B. Hotel Triton.
Vielleicht erfüllt sich dort das Leistungsversprechen zuverlässiger!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schönes Zimmer, ich habe super geschlafen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
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