Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,702 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Pleasant stay with helprivata personel. Clearing and wellequiped room

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nette Mitarbeiter, die helfen wo Sie können. Das Hotel ist nicht das neuste, aber gut Eingerichtet. Gute Verkehrsanbindung, Parkgarage im Haus.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ohne je in einem Hostel gewesen zu sein, so in etwa stelle ich mir eine gefühlsneutrale Unterkunft vor! Ich habe in 2019 innerdeutsch ca. 90 Inlandsübernachtungen erlebt, in 2020 immerhin noch 20. in 2021 bis heute 32 Also denke ich eine empirisch von mir ermittelte, natürlich subjektive Beurteilung wagen zu dürfen. Nur Ihre Standortnähe zu meinem Ziel lässt mich noch einen nächsten Versuch buchen. Bestimmt in nächster Zeit....also ich bin gespannt?!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Technikabteilung bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.
Bezüglich Zimmerreinigung, möchten wir allerdings darauf hinweisen, dass in der Pandemie die Maßgabe in den Hotels, analog zu den Vorgaben der Politik, gilt, dass die Zimmer bei Kurzreisen nach Möglichkeit nicht gereinigt werden sollen. Natürlich bekommt der Gast am FO neue Handtücher etc, wenn er es wünscht.
Dieser Hinweis befindet sich auch noch einmal in jedem Zimmer. Falls man Sie darauf zusätzlich bei C/I nicht hingewiesen hat, tut uns das leid. Darauf werden wir die Mitarbeiter am Empfang nochmals eindringlich hinweisen.
Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist wichtig und gilt im Essential Junkersdorf als Grundprinzip in der Kommunikation mit dem Gast.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles OK, nur Zimmer muss nach "hinten" raus genommen werden, da Strasse sehr laut

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Preis Leistung unschlagbar, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

good for a no-nonsense stay with good access to the city

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Geht sicherlich besser, habe das Gefühl Gastronomie muss wieder gelernt werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Frühstück noch nicht so zufrieden waren, wie gewohnt. Wir sind trotz Corona täglich bemüht, ein reichhaltiges Buffett anzubieten und haben Ihre Kritik daher an die F&B-Abteilung weitergeleitet, um dort noch einmal die Abläufe zu überprüfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Befriedigend. Abwicklung der Buchung könnte angenehmer sein.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

nicht zufriedenstellend Dorintcard wurde ignoriert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unseren Abteilungsleitern bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Der erste Eindruck zählt, sagt man. Auf dem Zimmer - bei diesen Temperaturen, nicht einmal eine Flasche Wasser!
Welch ein Service?!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die grundsätzlich positive Bewertung.
Das mit dem Wasser war ein Fehler unsererseits, auf jedem Zimmer steht eigentlich unabhängig vom Wetter eine kostenfreie Flasche Wasser für den Gast.
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wenn Sie uns am Empfang kontaktiert hätten, hätten Sie die Flasche selbstverständlich umgehend bekommen.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
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