No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(07/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(05/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(05/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
4 years ago
(25/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(23/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(22/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(22/03/2022)
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03/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(21/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(21/03/2022)
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03/2022
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
4 years ago
(20/03/2022)
Date of experience:
03/2022
Störung der Nachtruhe durch alkoholisierte, Spätheimkehrer im 3.OG (am 04.09.22) um 2:15 Uhr.
Gutschein für Verzicht auf Zimmerreinigung konnte nicht eingelöst werden. Eine Alternative wurde nicht angeboten. Stichwort: mangelnde Flexibilität
Es war nicht möglich, einen Tisch für 4 Personen (2 externe Gäste) zum Frühstück zu reservieren, obwohl das im November 2021 und Februar 2022 noch möglich war
Stichwort: mangelnde Flexibilität
Für den nächsten Besuch in Köln werden alternative Angebote geprüft, z.B. Hotel Triton.
Vielleicht erfüllt sich dort das Leistungsversprechen zuverlässiger!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.
Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.
Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.
Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.