Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,774 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

gepflegt 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr ansprechendes, sauberes modernes Hotel. Werde ich wieder buchen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Hotel hat Renovierungsbedarf - Sachliche/Unpersönliche Atmosphäre

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Kurz: Unterirdisch! Einen Tag steht jemand des Personals neben meiner Dusche und verlässt das Bad erst nach Aufforderung ohne Worte, am anderen Tag kommt ein Mitarbeiter ohne Maske, ohne Anklopfen ins Zimmer. Den Grund für die Besuche kenne ich bis heute nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals für den Eingriff in Ihre Privatsphäre. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Service wirklich nett & bemüht - Zimmer sauber, aber sehr nüchtern - Frühstück wirklich nicht toll :-(

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wir haben uns sehr wohlgefühlt und alle waren sehr freundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet die besten Grüße aus der Domstadt und freut sich über ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Hotel sehr enttäuschend , weil wir es anders kennen . Nicht einmal die Dorint Card wurde wurde akzeptiert ( kein Zimmer Upgrade keinen Obst/Naschteller kein Gastgeschenk ) mit dem Mund/Nasenschutz hat man es nicht so genau genommen !!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Email und Ihre Bewertung, nur so können wir uns verbessern!
Das Sie kein Zimmer Upgrade bekommen haben, tut uns sehr leid, das sollte und darf nicht passieren.
Wenn Sie die Kollegin/ den Kollegen darauf aufmerksam gemacht hätten, wäre ein Zimmerwechsel natürlich bestimmt möglich gewesen.
Wenn Sie Ihr Zimmer nicht direkt bei uns buchen, sondern über einen Drittanbieter, kann es nämlich passieren, dass Sie nicht als Dorint Card Inhaber von unserem System erkannt werden, deshalb empfehlen wir immer gerne beim Check in nachzufragen, ob Ihre DC hinterlegt ist, dann gibt es keine Missverständnisse.

Leider dürfen wir zurzeit laut Bestimmungen des Landes NRW kein Wasser und/ oder Gastgeschenke im Zimmer auslegen.

Das der Mund-Nase-Schutz zu tragen ist, sollte eigentlich allen Mitarbeitern bekannt sein, wir werden verstärkt darauf achten, damit sich alle Gäste in unserem Hotel sicher fühlen können.


Mit lieben Grüßen aus Köln-Junkersdorf
Ihr Team Essential by Dorint
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Die meisten Bereiche sind sauber, aber im Zimmer war der Mülleimer im Bad schmutzig, das Treppenhaus war sehr dreckig, die Klimaanlage hat einen merkwürdigen Geruch von sich gegeben. Und die Milch beim Frühstück war nicht mehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Leistungen zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Badezimmer während Ihres Aufenthalts Mängel aufwies.
Wir nehmen Ihre Kritik auch zum Anlass, die internen Abläufe im Haus zu kontrollieren und zu optimieren.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihr Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
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