Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,838 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Preis Leistung unschlagbar, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

good for a no-nonsense stay with good access to the city

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Geht sicherlich besser, habe das Gefühl Gastronomie muss wieder gelernt werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Frühstück noch nicht so zufrieden waren, wie gewohnt. Wir sind trotz Corona täglich bemüht, ein reichhaltiges Buffett anzubieten und haben Ihre Kritik daher an die F&B-Abteilung weitergeleitet, um dort noch einmal die Abläufe zu überprüfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Befriedigend. Abwicklung der Buchung könnte angenehmer sein.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf .
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

nicht zufriedenstellend Dorintcard wurde ignoriert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unseren Abteilungsleitern bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Der erste Eindruck zählt, sagt man. Auf dem Zimmer - bei diesen Temperaturen, nicht einmal eine Flasche Wasser!
Welch ein Service?!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die grundsätzlich positive Bewertung.
Das mit dem Wasser war ein Fehler unsererseits, auf jedem Zimmer steht eigentlich unabhängig vom Wetter eine kostenfreie Flasche Wasser für den Gast.
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wenn Sie uns am Empfang kontaktiert hätten, hätten Sie die Flasche selbstverständlich umgehend bekommen.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/04/2021)
Date of experience: 04/2021

If they have the doorbell fixed and that annoying application for checkin fixed wouldn’t be necessary to stay almost one hour in front of the hotel...
Very annoying, to ring so many times and no one answers.
Only after calling over the phone someone responded

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/04/2021)
Date of experience: 03/2021

Empfehlenswert, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Im großen und ganzen war es okay. Die Wände sind etwas dünn und das Bett ziemlich hart aber für eine Nacht ist das in Ordnung gewesen. Der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit, Check In, Check Out hat einwandfrei funktioniert.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.

Das Team vom Essential by Dorint Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Schickes Hotel mit tollem Service , Straßenbahn hält direkt davor . Zimmer sind sauber und zweckmäßig .

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
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