Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,774 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Ein rundum zufriedenstellender Aufenthalt, lediglich das Parkplatzangebot war etwas zu knapp.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Das gesamte Team des Dorint Hotel Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Siehe Tripadvisor. Nie wieder werde ich hier buchen.

Sehr geehrter Gast,

auf Tripadvisor sind wir bereits eingehend auf Ihre Kritikpunkte eingegangen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben und möchten Ihnen gerne erneut versichern, dass unsere Abteilungsleiter informiert sind und mit unseren Mitarbeitern an einer Service- und Qualitätsoptimierung arbeiten.

Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sauber, ordentlich, freundlich - top für einige Nächte, insbesondere für Business-Reisende

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Das gesamte Team des Dorint Hotel Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr freundliches Personal trotz Personalmangel
, Zimmer waren verspätet fertig , wurden mit einem
Kaffee versorgt , Essen im
Restaurant sehr gut , Zimmerservice des Frühstücks perfekt und extrem freundlich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.

Das gesamte Team des Dorint Hotel Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

... geht so grad‘, die Empfangschefin hat gut reagiert und sich entschuldigt..

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

sehr schneller und guter service, angenehmer kontakt, jeder zeit gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Das gesamte Team des Dorint Hotel Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Geen goede start van het weekend toen bleek dat de kamer nog niet klaar was na 17u (zie check-in vanaf 15u. Lang aan de receptie moeten wachten, weinig alternatieven die werden voorgesteld vanuit de receptie. Verder verblijf oké. Goed ontbijt en goed bed.

Geachte gast,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hotel en uw verblijf te beoordelen. Alleen door de open woorden van onze gasten kunnen we ons product en onze service voortdurend optimaliseren.

We betreuren het ten zeerste dat u niet de gebruikelijke standaard voor ons huis hebt ontvangen en we willen ons hiervoor vele malen verontschuldigen.

Uw opmerkingen zijn zeer ernstig. U kunt er zeker van zijn dat deze al op onze receptie staan en met de medewerkers worden besproken.

We zouden heel blij zijn als u onze verontschuldiging accepteert.

Verder hopen we u binnenkort weer te mogen verwelkomen in ons huis en te laten verwennen om u te overtuigen van onze hoge kwaliteit van de dienstverlening.

Het team van Dorint Hotel Köln-Junkersdorf geeft warme groeten uit de kathedraalstad.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Personal unterbesetzt.
Zimmer erst um 16.30 Uhr bezugsfertig.
Im Restaurant waren 50% der Speisen nicht servierbar, da die Zutaten ( Steaks, Kartoffeln, Schnitzel, Salate etc.) ausverkauft waren.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Super Hotel , Zimmer und auch das Frühstück waren sehr gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Das gesamte Team des Dorint Hotel Köln-Junkersdorf dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Soweit alles OK! Das Personal hat sich sehr bemüht, aber zuwenig Personal....

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung.
Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt.
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