Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Kreutz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so offen und ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren Eindrücken zu lesen und dass insbesondere die unzureichende Schallisolierung sowie der damit verbundene Schlafmangel Ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. Diese sind ruhig zum Innenhof gelegen. Auch Ihren Hinweis zur Zimmerausstattung sowie zur Qualität des Bettes greifen wir aufmerksam auf, da der Komfort unserer Zimmer zu den zentralen Bestandteilen unseres Angebots zählt. Ihr Lob für die Sauberkeit im Zimmer freut uns und wir wissen Ihre Anerkennung in diesem Bereich zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur verzögerten Zustellung der Rechnung an der Rezeption zur Kenntnis. Wir bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und werden unsere Abläufe überprüfen, um den Service hier weiter zu verbessern. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Kritik an den genannten Mängeln sind für uns wichtige Hinweise. Ihr detailliertes Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und gezielter an Verbesserungen zu arbeiten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams, die Qualität des Bettes sowie das angebotene Essen positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für den Service und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und sehen dies als Anerkennung unseres täglichen Engagements. Die unkomplizierte Anreise mit dem Auto zeigt, dass die Verkehrsanbindung für Sie passend war. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die Situation rund um die Verbindungstür im barrierefreien Zimmer getrübt wurde. Wir haben Verständnis dafür, wie störend eine unzureichende Schalldämmung für einen erholsamen Aufenthalt sein kann, besonders wenn die Nachtruhe dadurch beeinträchtigt wurde. Auch Ihren Hinweis zum Wasserdruck im Bad nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre differenzierten Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Reiner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität der Ausstattung als herausragend erlebt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, den Service und die Zimmerausstattung nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen. Auch Ihre Einschätzungen zur Verkehrsanbindung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wichtige Anerkennung. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unser Engagement fortzusetzen und das Gästeerlebnis stetig auf hohem Niveau zu halten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihr Erlebnis mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die ruhige Lage Ihres Zimmers schätzen konnten und Sie unser Haus hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis als passend bewerten. Ihr Lob für die Sauberkeit sowie Ihre Einschätzung zur Servicequalität bedeuten unserem Team viel und sind eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Modernisierungsbedarf nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass gerade während Messezeiten die Preisgestaltung eine Herausforderung sein kann, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback hierzu. Ebenso verstehen wir Ihre Anmerkung zur Anbindung an die Kölner Innenstadt – dies liegt leider außerhalb unseres direkten Einflusses, dennoch freut es uns, dass die Anreise zu unserem Haus für Sie unkompliziert war. Ihr positives Urteil und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine schöne Motivation, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr offenes und wertschätzendes Feedback. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Uwe Häberle, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gute Erreichbarkeit unseres Hauses und die nahegelegene S-Bahn-Haltestelle positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit sowie zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir, da sie unser tägliches Engagement widerspiegeln. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Geruch im Flur des dritten Obergeschosses als störend empfunden haben. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, diesen Aspekt genauer zu prüfen. Ebenfalls haben wir Ihre Rückmeldungen zur Größe der bereitgestellten Wasserflasche und zur Gestaltung des Begrüßungsgetränks aufmerksam aufgenommen. Es tut uns leid, dass diese Details nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch dass das Frühstück bis auf die Brötchenauswahl Ihren Vorstellungen entsprochen hat, ist für uns ein wertvoller Anhaltspunkt, um unser gastronomisches Angebot weiter zu optimieren. Ihr offenes und differenziertes Feedback ist für unser gesamtes Team eine wichtige Grundlage, um die Aufenthaltsqualität weiterzuentwickeln und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie uns als Haus weiterempfehlen würden. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns besonders, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant, so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine große Anerkennung und Motivation zugleich. Ebenso wissen wir es zu schätzen, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit Ihres Zimmers als auch der öffentlichen Bereiche sehr zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zur ruhigen Atmosphäre Ihres Zimmers und der Ausstattung, inklusive der Nespresso Maschine, freut uns sehr. Ihre Anmerkung hinsichtlich eines fehlenden Mini-Kühlschranks nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und verstehen, dass dies den Aufenthalt zusätzlich bereichert hätte. Wir verzichten im Sinne der Nachhaltigkeit auf Kühlschränke in den Zimmern. Wir danken Ihnen ebenso für Ihr Feedback zur hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis über das Buchungsportal. Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste im Blick zu behalten und unsere Leistungen stetig weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter José, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Geruch nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes und angenehmes Umfeld für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Ihre Hinweise zur Komplettreinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern gezielt prüfen. Auch Ihr Feedback zum Servicepersonal sowie Ihre Kritik an der Kommunikation bezüglich möglicher Leistungen und Einschränkungen melden uns klaren Verbesserungsbedarf. Die Zufriedenheit und Unterstützung unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, weshalb wir Rückmeldungen wie Ihre mit besonderer Aufmerksamkeit verfolgen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, da sie uns dabei hilft, Schwachstellen zu erkennen und unsere Qualität im Sinne unserer Gäste fortlaufend zu verbessern. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie besonders mit unserem Service und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und auch die Ausstattung sowie die Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns die stetige Verbesserung unseres Angebots sehr am Herzen liegt. Ihr Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und unsere Leistungen kontinuierlich zu optimieren. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Dear Anthony, thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay. We are pleased to read that you were satisfied with the hotel's location, especially its proximity to the tram, as well as the cleanliness and functionality of your room. We also appreciate your positive assessment of the transport links and general comfort. At the same time, we deeply regret that your overall impression was marred by your service experience and pricing. We take your comments regarding communication regarding your request for an earlier check-in very seriously, as it is our goal to be flexible and accommodate our guests and keep waiting times as short as possible. We will also discuss your critical feedback regarding the room and parking costs within the team to continuously review our service quality and explore possible improvements. Thank you for sharing your experience so transparently with us. Best regards, Natascha Bußhoff, Deputy Hotel Director, and the team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen und betrachten dies als wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Ihre Hinweise zur Gemütlichkeit des Zimmers sowie zum Fön nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Ausstattung und das Wohlbefinden unserer Gäste weiterhin im Blick zu behalten und Verbesserungen zu prüfen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns motiviert, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf