Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,714 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/05/2017)
Date of experience: 05/2017

the bathroom smelt of sewage and was very small

Dear guest,
Thank you for your evaluation and your visit to our house.
Kind regards from the cathedral city sends you the Dorint Hotel Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Sauber ,nettes und hilfreichers Personal

Sehr geehrter Gast,
viele Dank für die sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet die besten Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr lieblos-kalte Zimmereinrichtung.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus.
Ihr Lob über unsere Mitarbeiter, geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Jedes Lob, ist die beste Motivation für jeden einzelnen Mitarbeiter.
Ihre konstruktive Kritik, geben wir ebenfalls weiter um an einer Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet die besten Grüße aus der Domstadt und würde sich über eine Wiedersehen freuen.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

ausreichend, Zimmer sieht sehr kahl aus. Das Essen beim Buffet war sehr geschmacksneutral

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus.
Ihr konstruktive Kritik, haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet um an einer Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, sendet Ihnen das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

sehr angenehme Armosphäre. MIt Bahnanbindung gut geeignet, Köln zu erleben und gut und ruhig untergebracht zu sein. Jederzeit gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken und das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet die besten Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Das Hotel hat bei uns einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Wir haben zwar nur eine Nacht im Hotel verbracht, fanden es aber sehr nett und würden bei passender Gelegenheit wieder Kommen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken und das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Die besten Grüße aus der Domstadt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Nicht empfehlenswert. Drei Sterne sind nicht gerechtfertigt. Das Personal im Bereich der Anmeldung ist schlecht geschult. Die Rechnung wurde auf meinen Hinweis hin nicht korrekt ausgestellt. Zum Essen, für Menschen mit Laktose Problemen, das sind immerhin die Hälfte aller Bürger, wird keine Rücksicht genommen. Das ist so einfach, indem Laktose freie Ware verwendet wird. Der Aufzug lässt zu wünschen übrig. Meine Kollegen berichteten mit von Waschbecken und Toilettenschüsseln mit Rissen. Überall Haare der zuvor in den Zimmern wohnhaften Gäste. Ich weis nicht ob Sie sich diese Bewertung überhaupt zu Herzen nehmen.
Teilweise ist das Personal nicht kompetent und unfreundlich, dies betrifft jedoch nicht alle.
Ich bin Beruflich bedingt schon in vielen Hotels gewesen, dieses jedoch war eines der schlimmsten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Natürlich nehmen wir uns Ihren Kommentar zu Herzen. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese den betroffenen Abteilungen bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.
Wir nehmen Ihr Feedback auch zum Anlass, die Kontrollmechanismen im Bereich Housekeeping zu prüfen und zu optimieren.

Gerne bereitet unser Küchenteam auch Speisen für Menschen mit Laktoseintoleranz zu. Wir haben immer ausreichend laktosefreie Produkte vorrätig. Hier genügt uns ein kurzer Hinweis während Ihres Aufenthalts.
Bei Ihrem Besuch in unserem Restaurant kann es sich nur um eine Missverständnis handeln. Wir hatten an dem besagten Abend zwar eine Gruppe zum Abendessen. Allerdings handelte es sich dabei nicht um eine geschlossene Gesellschaft. Ein Besuch in unserem Restaurant wäre demnach möglich gewesen.
Wir werden auch in dieser Abteilung Schulungen im Bereich Kommunikation vornehmen.

Falls die von Ihnen erwähnte falsche Rechnungsanschrift noch geändert werden muss, teilen Sie uns dies bitte mit. Eine Änderung ist auch nachträglich kein Problem.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, für Ihre nächste Tagung ein anderes Hotel in Köln zu wählen.
Dennoch hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt

Christian Schulte
Assistant General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Personal sehr freundlich.
Alles passt im Gesamtbild gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken und es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt überzeugen konnten.
Ihr Lob über unser freundliches Personal, haben wir gerne an das gesamte Team weitergeleitet.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet die besten Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Business Hotel mit guter Autobahnzufahrt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken und das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Wie immer hervorragend, als Stammgast immer wieder sehr gerne.

Sehr geehrte Gast,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Es freut uns zu hören, dass wir Sie zu unseren Stammgäste zählen dürfen.
Das Team vom Dorint Hotel Köln, sendet herzliche Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Back to Top CERTIFICATE what's this?