Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Doreen, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses geschätzt haben und sich insbesondere von der Sauberkeit, der funktionalen Zimmerausstattung und dem freundlichen Team gut betreut gefühlt haben. Auch Ihr Lob zur hervorragenden Verkehrsanbindung, insbesondere zur A1, nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Ihre Hinweise zur Funktionalität des Fernsehers haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass Sie dadurch eine Einschränkung erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die wertvolle Rückmeldung, da sie uns hilft, die Zimmerausstattung laufend im Blick zu behalten. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, wiederzukommen sowie uns weiterzuempfehlen, sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Tobias Ziemer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Gestaltung der Lounge und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses nahe der Autobahn und des Stadions positiv hervorheben. Diese Aspekte werden von vielen Gästen geschätzt, und wir freuen uns, dass sie auch für Sie einen Mehrwert dargestellt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie am Empfang nicht die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit erfahren haben, die wir unseren Gästen bieten möchten. Unstimmigkeiten beim Check-in sowie unklare Auskünfte zum Zimmerbezug sind keinesfalls unser Anspruch. Ihren Hinweis zu den Abläufen an der Rezeption sowie zur Kommunikation mit dem Housekeeping-Team nehmen wir sehr ernst und werden diese Aspekte intern nochmals thematisieren. Ihr Feedback zum Zimmer sowie zur Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf. Insbesondere bedauern wir, dass Sie mit der Auswahl der TV-Sender und dem Zustand der Bettdecke nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Teams weitergeben, um hier Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Hinweis, unser Angebot regelmäßig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und offenen Worte, die dazu beitragen, die Qualität unseres Hauses und das Gästeerlebnis kontinuierlich zu optimieren. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Dear guest, thank you for taking the time to review your stay and share your impressions with us. We are delighted that you found your stay very good overall and particularly appreciated the convenient location, cleanliness, service, and amenities in your room. Your positive feedback motivates our team to continue providing a pleasant stay for our guests. We have taken note of your suggestion regarding tea and coffee making facilities in the room. We would like to recommend rooms from the Superior category upwards. These rooms feature tea and coffee making facilities as standard. Best regards, Natascha Bußhoff, Deputy Hotel Director, and the team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Manuela Broßart, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der liebevollen Gestaltung Ihres Zimmers sowie der hervorragenden Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das Frühstücksangebot und die unkomplizierte Verkehrsanbindung durch die direkt gelegene Straßenbahn bedeutet uns viel. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Spitzenbewertungen in den Bereichen Zimmerfunktionalität, Sauberkeit und Service. Das positive Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine große Motivation. Ihren Hinweis zum Fernseher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – schön, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht verändert hat. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Volker Tüllner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich besonders durch das freundliche Engagement unseres Teams und das reichhaltige Frühstück wohlgefühlt haben. Ihr Lob zur Sauberkeit, den Serviceabläufen und insbesondere zur wertschätzenden Begrüßung und Verabschiedung am Frühstücksbuffet nehmen wir dankbar entgegen – dieses Feedback motiviert unser gesamtes Team, die Gästezufriedenheit weiterhin in den Mittelpunkt zu stellen. Auch Ihre Einschätzungen bezüglich der Ausstattung und Strukturierung Ihres Zimmers sowie der nachhaltigen Reinigungsoption zeigen uns, dass wir mit unserem Service und den umweltbewussten Ansätzen wichtige Erwartungen erfüllen konnten. Die ausgezeichnete Verkehrsanbindung durch die Stadtbahn 1 ist ein bedeutender Vorteil, den Sie positiv hervorheben – es freut uns, dass Sie hiervon während Ihres Aufenthalts profitieren konnten. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll, um unser Angebot weiterhin kritisch zu bewerten und gezielt weiterzuentwickeln. Die Bereitschaft, unser Haus in höchstem Maße weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir danken Ihnen sehr für Ihr konstruktives und wohlwollendes Feedback, das uns hilft, das Gästeerlebnis konsequent zu optimieren. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie besonders die gute Erreichbarkeit, die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unseren Service hervorheben. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots sehr am Herzen liegt. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Komfort Ihres Aufenthalts als angenehm empfunden haben. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, zum Service und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Den Hinweis bezüglich des fehlenden Wasserkochers im Zimmer nehmen wir gerne auf. Es ist uns wichtig, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, und wir danken Ihnen für diese Anmerkung. In den Zimmern ab der Superior-Kategorie finden Sie standardmäßig eine Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeit. Zusätzlich dürfen Sie sich gerne einen Wasserkocher an der 24 Stunden besetzten Rezeption ausleihen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Tonye Spiff, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zur Toilettenspülung, zu fehlenden Steckdosen sowie zum Turnus der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern kritisch prüfen. Wir verstehen, dass ein funktionales und sauberes Zimmer für das Wohlbefinden unserer Gäste zentral ist. Auch Ihre Erfahrung bezüglich des Services, insbesondere der Wartezeit auf ein zweites Kopfkissen, bedauern wir sehr. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und zeitnahen Gästeservice. Ihr offenes Feedback zur Preisgestaltung und Ihr Vergleich mit anderen Hotels in Köln geben uns wichtige Impulse, unser Angebot und unseren Standard weiterhin zu hinterfragen und anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, da uns solche Rückmeldungen helfen, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter José Antonio Garrido Mira, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer aufgrund der Nähe zur Straße zu laut für Sie war und Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. Diese sind ruhig zum Innenhof gelegen. Ihre Bewertungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung und zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Ihr ehrliches Feedback ist für uns besonders wichtig, um die Qualität unseres Angebots und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu überprüfen und gezielt zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, die Gästezufriedenheit weiter zu fördern. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Verkehrsanbindung, die Sauberkeit sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als positiv empfunden haben. Diese Aspekte sind für uns besonders wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Auftreten unseres Empfangsteams nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie entscheidend der erste Eindruck beim Check-in für das gesamte Aufenthaltserlebnis ist, und nehmen Ihre Einschätzung zu Service und Empfang sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, das Verhalten und die Abläufe an der Rezeption kritisch zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis hinsichtlich der Parkmöglichkeiten und deren Preisgestaltung aufmerksam zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Ihre differenzierten Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, gezielt Schwachstellen zu erkennen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Urteil. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf