Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,841 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Bei der morgendlichen Dusche kam uns eine Hälfte der Duschtür entgegen. Es ist nichts passiert außer das der Ehepartner während des Duschens die Tür geschlossen halten musste. Als wir das beim auschecken an der Rezeption waren wurde nur gesagt ich informiere den Techniker. Normalerweise sollte sowas anders geregelt werden. Die Kosten für die Parkgarage hätte uns wenigstens erlassen werden können oder ein Kaltgetränk auf Kosten des Hauses

Lieber Gast,
vielen Dank für die konstruktive Kritik, die für uns sehr wichtig ist. Sie helfen uns, Schwachstellen im Hause aufzuzeigen
und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, möchte sich für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken und sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (07/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Die erste E-Mail mit der Bitte um Vorkasse, ansonsten würde die Reservierung storniert - klang für mich wie Erpressung. Dann gab es nach Zahlung keine Mail-Bestätigung seitens des Hotels. Ich habe mich nach Wochen schließlich telefonisch erkundigt, ja, das Geld sei eingegangen. Beim Check-In hieß es dann, nein, das Zimmer sei nicht bezahlt. Nach der Bitte um Prüfung, ui, ein Fehler.
Zweimal musste ich außerdem nachhaken, warum mir eine 15-Euro-Quittung für das Parkhaus ausgestellt wird, die ich unterschreiben soll, wenn ich doch in einer Stunde wieder fahre und dann nicht mehr dort parken würde, erst dann bekam ich eine neue Quittung über 2 Euro.
Das Parkhaus ist ein Alptraum, eng, kriechig, unfassbar klein und steil in der Zuwegung.
Und: Ernsthaft - Sie verlangen pro Stunde früherer Zimmerbereitstellung (statt 15 Uhr) 10 EURO AUFSCHLAG??? Das ist mir noch nie untergekommen. Wir haben uns für die Feier dann im Auto umgezogen. 30 Euro zu zahlen, damit ich nach weiter Anreise in ein Kleid und mein Mann in einen Anzug schlüpfen können, ist doch mehr als unverschämt. Das fanden die - überwiegend Kölner - Gäste auf der Feier sowie das Braupaar ebenfalls.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Leistungen zu verbessern.
Ihre konstruktive Kritik, nehmen wir zum Anlass, um die einzelnen Abteilungen und Mitarbeiter zu schulen um die Servicequalitäten zu verbessern.
Wir möchten uns für die Unstimmigkeiten, bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass es nicht der Standard in unserem Haus ist.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet herzliche Grüße aus Domstadt.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/06/2017)
Date of experience: 05/2017

reines Businesshotel. Schlecht war, dass es gar keinen Fitness / Wellnessbereich gab. Service im Restaurant teils sehr nachlässig z.B. es fehlten Gläser und Besteck und Essen wurde auf beschädigten Tellern gebracht. Empfang/Rezeption/Checkout alles sehr gut!
Konferenzräume teils mit defekter Klimatisierung. sehr schlechte Mobilfunk und WLAN Verbindung. Sollte verbessert werden.
Frühstück reichhaltig und dem Preis angemessen.
Tiefgarage sehr schmale Einfahrt. Nicht mehr zeitgemäß bei den zunehmenden Fahrzeugbreiten der Autos.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken.
Ihre konstruktive Kritik, haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten und zu verbessern.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Sauberes und zweckmäßiges Hotel, gutes Frühstück und freundliches Personal.
Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Ihr Lob haben wir gerne an unser Personal weitergeleitet, jedes Lob unserer Gäste steigert die Motivation unserer Mitarbeiter.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet die besten Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (31/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Unser Eindruck vom Dorint Hotel war alles in allem gut. Bei unserer Ankunft war es sehr heiß. Leider funktionierte die Klimaanlage nicht zufriedenstellend.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus.
Ihre konstruktive Kritik, haben wir bereits an unsere Technikabteilung weitergeleitet um an einer Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet sonnige Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein Wiedersehen freuen.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (30/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Das Dorint-Hotel hat einen guten Eindruck hinterlassen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken und es freut uns zu hören, dass wir einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet sonnige Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (30/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Die sehr einfache Ausstattung der Zimmer, z. B. ohne Kühlschrank und ohne Kleiderschrank, hat uns schon sehr verwundert.
Da an dem heißen Wochenende die Klimaanlage nicht ausreichte das Zimmer einigermaßen zu kühlen, mussten wir das Fenster öffnen. Der Straßenlärm war unerträglich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die konstruktive Kritik, die für uns sehr wichtig ist. Sie helfen uns, Schwachstellen im Hause aufzuzeigen
und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.
Ihre konstruktive Kritik, haben wir bereits an die entsprechenden Abteilung weitergeleitet um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, möchte sich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken und sendet herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Konferenzräume sehr Dunkel. Akustik im Raum schlecht. Klimanlage war defekt. Keine Mobil Telefon Empfang.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben.
Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Hause aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.
An einer Qualitätsoptimierung wird gearbeitet.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, sendet Ihnen das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (27/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Freundliches Personal und sehr gute und schnelle Rückantworten bei Fragen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (26/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr schönes Hotel, Sehr gute Verkehrsanbindung

Sehr geehrter Gast,
vielen dank für die sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken und das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdof, würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen und sendet sonnige Grüße aus der Domstadt.
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