Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,717 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Ich hatte ein tolles riesiges ruhiges Zimmer zum Garten

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen, für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, würde sich über eine baldiges Wiedersehen sehr freuen und sendet sonnige Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (08/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Alles in Ordnung. Netter Empfang, Zimmer ok.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Badezimmer nicht Mängelfrei war. Ihre Beanstandung haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeben.
Wir nehme Ihre konstruktive Kritik zum Anlass, um unsere Empfangsmitarbeiter zum Thema Gästeumfrage noch einmal intensiv zu schulen.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, würde sich über ein Wiedersehen freuen und sende sonnige Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/09/2016)
Date of experience: 09/2016

laut, kleine , runtergeko mmene Zimmer, Frühstück schlechte Qualität

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Besuch in unserem Haus.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Dienstleistung nicht zufrieden waren.
Nur mit dem Feedback unserer Gäste, können wir an der Qualität von Service und Leistung arbeiten und diese verbessern.
Gerne würden wir mit Ihnen, in einem persönlichem Telefonat mit unserem Herrn Manfred Weis Tel.: 0221 / 2806-1603, Ihre Bewertung und Kritik besprechen.
Herr Weis ist von Montag bis Freitags immer von 08:00 bis 16:30 Uhr im Hause.
Über einen Rückruf von Ihnen würden wir uns sehr freuen und senden herzliche Grüße
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Das Hotel ist direkt an der Autobahnauffahrt gelegen und somit optimal für Geschäftsreisen.
Die Zimmer sind sauber und haben alles was man für einen Geschäftsaufenthalt benötigt.
Leider wurden VIP-Treatments wiederholt vergessen aber das ist für mich kein Mangel, sondern lediglich ein Hinweis.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und Ihren Hinweis, haben wir bereits an die entsprechenden Abteilung weitergeleitet um an einer Serviceoptimierung zu arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen uns sendet sonnige Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Frühstück deutlich zu teuer, deshalb nicht gewählt.
Bei Preiswürdigkeit (rd. 70 € o.F.) werde ich weiter buchen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein Wiedersehen freuen.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Guten tag
wir haben uns vertan und sind zwei tage zu fruh an gekommen
wir haben sofort bei bongo angerufen
und die haben direkt im hotel angerufen
aber im hotel die haben nichts horen wollen
also haben wir neu Zahlen mussen
Vieleicht sind sie in der lage was zu tun den mein bongo ist jetzt verloren
es kann Auch in der gegen von luttich sein den ich wohne in Belgien
Wenn ich keine gute neuigkeit bekomme werde ich es rum erzahlen und bei TripAdvisor melden
Den es ist wirklich nicht sehr korect

Entschuldigen sie fur die fehler aber ich schreibe besser franzosich
hoffe gute neuigkeiten zu bekommen

Chère Madame Bertrand,

je ne parle pas bien le francais.
Excusez que je continues en anglais.

Concerning your complaint I will try to contact Bongo again.
Maybe we can find a solution together with Bongo.

In fact our frontoffice clerk has contacted Bongo at the 24.08. by email and has explained them
that you made a mistake by reservating the wrong date.
I am not really aware of what went wrong afterwards, but I will try to find out.

I cannot promise you anything at that time, but of course we will try to help you.

Best regards
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Okay !! Aber warum wird man hier genötigt etwas zuschreiben. Auch dat ist nicht joot!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Hause aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer kleine Mängel aufgewiesen hat. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Kritik und Anregungen, haben wir bereits an die entsprechenden Abteilung weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet schöne Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Sehr schönes Hotel, alles bestens, bis auf den Frühstückspreis- da könnte man wenigstens noch Lachs /Räucherfisch erwarten oder eben den Preis etwas senken

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus.
Ihre Anregung haben wir bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet um an einer Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf, sendet Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (30/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Zimmer Tür hat nicht funktioniert.
es wurde uns kein neues Zimmer angeboten!
Geht eig gar nicht ..

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (26/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Es ist ein Hotel mit sehr guten Anbindungen an Autobahn und S-Bahn. Das Hotel wirkt sehr renommiert und sowohl die Info noch die Reinigungskräfte waren sehr höfflich und nett. Nach einer vorhergehende Bewertung wurde ich telefonisch informiert und zu den Umständen wurde eine Lösung gefunden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank nochmal für Ihre konstruktive Bewertung und das angenehme Gespräch.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause
und senden herzliche Grüße aus dem Westen Kölns.

Ihr Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf
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