Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch kritische Hinweise mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers als positiv hervorheben. Ihr Lob für die Erreichbarkeit und insbesondere die freundliche Servicebereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr aktueller Aufenthalt aus Ihrer Sicht nicht an die Erfahrungen aus dem Vorjahr anknüpfen konnte. Ihre Rückmeldung zum WLAN nehmen wir sehr ernst, insbesondere da Sie feststellen mussten, dass die Verbindung im gesamten Hotel für alle Gäste nicht verfügbar war. Die Technik Abteilung konnte glücklicherweise zeitnah den Fehler beheben. Auch Ihre Anmerkung zum Preis für das Frühstück haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und verstehen, dass dies ein wichtiger Aspekt Ihrer Gesamtbewertung ist. Ihr konstruktives Feedback liefert uns wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Qualitätsanspruch kontinuierlich zu sichern. Vielen Dank, dass Sie uns so offen an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Axel Steinmeier, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Ausstattung sowie Sauberkeit Ihres letztendlich bezogenen Zimmers überwiegend zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung zu diesen Bereichen nehmen wir als wichtige Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu einer Unstimmigkeit mit dem zugeteilten Zimmer gekommen ist und das zunächst zugewiesene Zimmer noch nicht vorbereitet war. Auch die Situation beim Check-out, als Sie trotz Gutscheins erneut zur Zahlung aufgefordert wurden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen und transparenten Ablauf. Wir können nachvollziehen, dass solche Vorkommnisse das Gesamterlebnis beeinträchtigen. Ihr Feedback zu Service und Ablauf hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren und die Qualität unseres Angebots stetig zu verbessern. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um unseren Standard im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Moelter, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von der hervorragenden Verkehrsanbindung über die Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit und unserem Service - rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Ihr wertschätzendes Feedback ist eine wunderbare Motivation für uns, auch zukünftig einen hohen Standard an Komfort und Gastfreundschaft für unsere Gäste zu gewährleisten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Rafa, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von der Verkehrsanbindung über das Zimmer und die Ausstattung bis hin zu Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Urteil ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Gästen ein angenehmes Hotelerlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Ajna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Lob als auch Anregungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die praktische Ausstattung unseres Hauses für Kurzaufenthalte als positiv empfunden haben. Besonders Ihr Lob zum reichhaltigen Frühstück und den großzügigen Frühstückszeiten nehmen wir mit Freude auf. Auch Ihre Erwähnung der kundenfreundlichen Check-in- und Check-out-Zeiten sowie die verkehrsgünstige Lage unseres Hotels wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zur Beschreibung der Zimmer bei Buchungsportalen und zu den unterschiedlichen Angaben der Anbieter nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungshaltung dadurch nicht ganz erfüllt wurde. Die Rückmeldung zur Transparenz und Nachvollziehbarkeit unserer Preise sowie zu den Parkmöglichkeiten sind für uns wichtige Impulse, unser Angebot an den Bedürfnissen unserer Gäste weiter auszurichten. Ebenso freuen wir uns über Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams und danken Ihnen, dass Sie sowohl die Stärken als auch die Optimierungsmöglichkeiten so differenziert benennen. Ihr ehrliches Urteil unterstützt uns in unserem Bestreben, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und flexibel auf Wünsche einzugehen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Verkehrsanbindung, Zimmerausstattung, Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine besondere Bestätigung. Ihr hohes Weiterempfehlungsrating motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin einen hohen Standard und ein angenehmes Hotelerlebnis für unsere Gäste sicherzustellen. Ihr wertschätzendes Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses, den Service unseres Teams sowie die zentrale Lage und die Hotelausstattung positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Bereichen ist eine schöne Anerkennung, die unser Team motiviert, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Zimmer zur Aachener Straße als zu laut empfunden haben und dadurch Ihre Ruhe beeinträchtigt wurde. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. Diese sind ruhig zum Innenhof gelegen. Ihre offenen Rückmeldungen helfen uns, Abläufe und Angebote gezielt zu hinterfragen und anzupassen, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie viele angenehme Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Zustand unseres Hauses sowie zur Modernität der Ausstattung sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Ambiente für Sie nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen hat und die Lüftungsanlage in Ihrem Zimmer nicht wie erwartet funktioniert hat. Dass Sie sich in einem zu warmen und stickigen Raum aufgehalten haben und die Kopfkissen einen unangenehmen Geruch aufwiesen, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und wir bedauern, dass Ihr Wohlbefinden darunter gelitten hat. Schade, dass Sie sich nicht vor Ort gemeldet haben. Gerne hätten wir versucht Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Auch Ihr Feedback zur Funktionalität des Zimmers, zum Preis-Leistungsverhältnis sowie zu Service und Sauberkeit schätzen wir und nehmen Ihre Rückmeldung als wichtigen Impuls, um gezielt Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Ihr offenes Urteil hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und zukünftige Aufenthalte angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere die gute Verkehrsanbindung, die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Feedback zu diesen Bereichen ist für unser Team eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Check-in trotz vorheriger Reservierung deutlich länger gedauert hat als erwartet. Ihren Hinweis auf den Schulungsbedarf unseres Personals, insbesondere in sprachlicher Hinsicht, nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise helfen uns, gezielt an unseren Abläufen zu arbeiten und die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Ihre offenen Rückmeldungen zu Service und Preisempfinden sind für uns ein wertvoller Impuls. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten und begrüßen konstruktive Kritiken, um unsere Standards weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die hervorragende Verkehrsanbindung, die Sauberkeit sowie die Ausstattung des Zimmers positiv hervorheben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns eine besondere Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Einschätzungen zum Service sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Angebote und Leistungen weiterzuentwickeln, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf