Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,626 reviews
:
By Wolfgang
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles im ganzen wie immer Top das Frühstück Buffet sehr gut leider am Wochenende das Hotel Restaurant /Küche geschlossen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Unser "Em Veedel Restaurant+Bar" ist montags bis freitags von 12 Uhr bis 21 Uhr geöffnet. Darüber hinaus können Sie Getränke und Snacks käuflich an der 24 Stunden besetzten Rezeption erwerben. Sprechen Sie uns gerne an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles top!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Jens Wenzel
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Personal freundlich, Zimmer ausreichend, Frühstück und Restaurant ok

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre wertvollen Hinweise. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie das Personal positiv bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By jones
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Not so good. Room was not so good, cold and no hot water. Had to be moved to a room on the upper floor was so much better. seems booking.com get the poor rooms

Dear guest, thank you for your review. We are very sorry that we were unable to provide you with the guest experience we strive for. Please note that it makes no difference which provider you booked with. This is irrelevant for room allocation. You booked an Essential room, and this was assigned to you. We understand from your review that after being upgraded to a Superior room at no extra charge, the water supply did not cause any problems. The first room has also already been checked by our building services department. We would be pleased to welcome you again. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Lina
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in allem gut, jedoch etwas in die Jahr gekommen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen auf einen nächsten Besuch Ihrerseits. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Janine
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Minus bis neutral

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. In diesen Zimmern finden Sie eine Kaffee-& Teezubereitungsmöglichkeit. Darüber hinaus können Sie sich gerne Wasserkocher an der 24 Stunden besetzten Rezeption ausleihen. Wir freuen uns sehr über Ihre Worte zum Personal. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
By Christine
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir hoffen auf baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Frühstück gut, Verkehrsanbindung gut, Tiefgarage sehr eng.
Wir haben um einen Zimmerwechsel gebeten, da wir während unserem Aufenthalt nicht schweigen wollten.
Ein anderes Zimmer in der gebuchten Preiskategorie gab es nicht mehr. Man hat uns ein Downgrade auf ein normales Doppelzimmer angeboten, den wir angenommen haben, in dem Bewusstsein, ein Downgrade unsererseits ist ein Entgegenkommen und natürlich würden wir auch nur den günstigeren Zimmerpreis bezahlen.
Leider weit gefehlt, wir haben alle Nächte in dem kleineren Zimmer verbracht und durften das große teure Zimmer bezahlen.
Der Azubi beim auschecken war zwar nett aber völlig überfordert...
Über den falschen Namen auf der Rechnung und dem Willkommenskärtchen möchte ich erst gar nicht sprechen.
Bei so einer Abzocke kommt dieses Hotel leider nicht mehr für uns in Frage und wir werden es bestimmt auch nicht weiter empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir standen bereits per E-Mail mit Ihnen in Kontakt und möchten auch hier die Gelegenheit nutzen unser Bedauern mitzuteilen. Sie hatten bereits vor Ort auf das zweite Zimmer ein kostenfreies Upgrade erhalten. Das Zimmer war in Verbindung mit dem Bonusprogramm gebucht. Somit läuft die Zimmerreservierung auch auf den Teilnehmer des Bonusprogramms. Demnach steht dieser Name auf dem Willkommenskärtchen und auf der Rechnung. Hier können wir keinen Fehler unsererseits feststellen. Gerne wenden Sie sich bei Ihrer nächsten Reservierung an die Reservierungsabteilung. Dann ist auch sichergestellt, dass die korrekten Angaben vorliegen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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