Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,845 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (08/04/2014)
Date of experience: 04/2014

Leider schlecht geschlafen, da die Kissen zu klein und dünn waren. Auf Nachfrage abends an der Rezeption habe ich die Auskunft bekommen, dass es keine weuteren Kissen im Hitel gibt...?!?!

Sehr geehrter Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten und dort an einer Qulitätsoptimierung intensiv gearbeitet wird. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir zum Anlass die entsprechenden Bereiche nochmals vermehrt zu schulen um künfitg solche Fehler zu vermeiden. Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden.
Mit freundliche Grüßen aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (02/04/2014)
Date of experience: 03/2014

Ich war nur eine Nacht im Hotel habe mich aber durch das sehr nette und
zuvorkommende Servicepersonal an der Bar sehr wohl gefühlt!
Negtiv war das ich trotz buchung eines Packages meine Currywurst und
ein Kölsch selber zahlen musste, also es wurde mir nicht angeboten und es
war mir zu blöd bzgl. dem Bonus zu fragen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Ihre konstruktive Kritik und Anmerkungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Hause auf aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen. An einer Qualitätsoptimierung wird gearbeitet.
Das Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf, würde sich freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (01/04/2014)
Date of experience: 03/2014

Zuverlässig, sauber und freundlich - vielen Dank! Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich unsere Leistungen zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten und dort an einer Qulitätsoptimierungen intensiv gearbeitet wird.
Das Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf würde sich freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (01/04/2014)
Date of experience: 03/2014

Bin zufrieden und kann das Hotel weiter empfehlen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (30/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Wir wurden dieses Hotel wieder wählen wenn wir noch einmal nach Köln reisen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben.
Ihre Anregung werden wir selbstverständlich weiterleiten und dort an einer Qualitätsoptimierung intensiv arbeiten.
Das Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf, würde sich freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (24/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Für eine Nacht war der Aufenthalt okay - über mehrere Tage würde mich der Straßenlärm, der im Zimmer noch laut hörbar ist, stören.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Dorint Hotel Köln Junkersdorf
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (21/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Alles war iO, dass Zimmer war Sauber.
Ich komme gerne wieder.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.
Wir freuen uns auf eine wiedersehen.
Ihr Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (19/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Es hat mir sehr gut gefallen und da ich in der Tiefgarage Parken konnte und am Ende dafür nichts bezahlen musste fand ich auch sehr freundlich...Ich werde Das Hotel weiter Empfehlen und demnächst das Haus wieder besuchen,,wenn ich ein Zimmer bekommen sollte..Liebe Grüsse an die freundlichen Mitarbeiter..

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf, würde sich freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (18/03/2014)
Date of experience: 03/2014

sehr freundliches Personal
Prozess Qualität der Zimmer sollte m.E. überprüft werden

Sehr geehrter Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihr Feedbach und die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten und dort an einer Qualitätsoptimierung intensiv gearbeitet wird.
Das Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf sendet die besten Grüße aus Köln.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (17/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Bei der Reservierung nannte man mir 156,- EUR pro Person als Übernachtungspreis. Eine Reservierungsbestätigung sollte ich direkt im Anschluss erhalten. Ich musste 3x!!! nachfragen. Bei meiner Dritten Nachfrage sollte ein Zimmer plötzlich 199,- EUR kosten. Nach meiner Beschwerde wurde allerdings der ursprünglich genannte Preis garantiert. Dies spricht für ein gutes Beschwerdemanagment. Der Service vor Ort war sehr freundlich und kompetent

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Konstruktive Kritik und Anregung sind sehr wichtig fü uns. Sie helfen uns. Sie helfen uns, Schwachstellenim Hause aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen. An einer Qualitätsoptimierung wird gearbeitet.
Ihr Team vom Dorint Hotel Köln Junkersdorf
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