Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Timmer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich Zimmer, Sauberkeit und Service nicht erfüllt wurden und Sie insgesamt unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu hinterfragen. Leider gehen aus Ihrer Bewertung keine detaillierten Informationen hervor um Abläufe und Standards weiter zu optimieren. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Wendt - Knoblauch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zur Verkehrsanbindung, zur Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers sowie zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft motiviert uns, unseren Standard an Komfort und Gastfreundschaft stetig beizubehalten und weiterzuentwickeln. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel für Sie so angenehm verlaufen ist und danken Ihnen für Ihr wertschätzendes Feedback. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Leistl, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das hilfsbereite Personal sowie die hervorragende Sauberkeit, Zimmerausstattung und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses hervorheben. Ihr Lob zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Ihre Rückmeldung zur WLAN-Verbindung sowie zur Aktivierung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und danken Ihnen für diesen Hinweis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe und technischen Angebote gezielt zu überprüfen und zu verbessern. Vielen Dank für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und das offene, konstruktive Feedback – wir wissen das sehr zu schätzen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte F.Bacak, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses als entscheidenden Vorteil für Ihre Buchung hervorgehoben haben. Ebenso wissen wir Ihr positives Feedback zur Sauberkeit sehr zu schätzen, da dies ein zentraler Fokus unseres Angebotes ist. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zur Geräuschkulisse und zur Ausstattung. Gerne empfehlen wir Ihnen die Zimmer ab der Superior-Kategorie. Diese sind ruhig zum Innenhof gelegen. Wir verzichten im Sinne der Nachhaltigkeit auf Kühlschränke in den Zimmern. Besonders betroffen macht uns Ihr Hinweis auf den Ausfall des WLANs während Ihres gesamten Aufenthaltes, vor allem mit Blick auf Ihre beruflichen Erfordernisse. Die entstandenen Umstände sowie der zusätzliche Aufwand und die entstandenen Kosten durch die Nutzung Ihres mobilen Datenvolumens entsprechen keinesfalls unserem Verständnis von Gästeservice. Wir nehmen Ihre Erfahrungen bezüglich Service und der fehlenden Kompensation sehr ernst und schätzen Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, künftige Abläufe und technische Ausstattung gezielt zu verbessern. Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung und Ihre Einschätzung zur Eignung unseres Hauses für Geschäftsreisen sind für uns ein wichtiger Impuls, unser Angebot und unsere Prozesse weiter zu hinterfragen und anzupassen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Björn, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses in unmittelbarer Nähe zum RheinEnergie-Stadion zugesagt hat und Sie die gute Anbindung mit der KVB positiv hervorheben. Ihr Lob zur Sauberkeit sowie dem Service am Check-in geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns, dass Sie auch mit der Ausstattung Ihres Zimmers und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Hollaender, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Funktionalität und Ausstattung als durchweg positiv erlebt haben. Auch die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Bestätigung und zeigt, dass wir in wichtigen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung zur Parksituation und dem Preis für das Parkhaus nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Ihre Einschätzungen zum Service und zum Preisempfinden bieten uns wertvolle Hinweise, wo wir uns künftig noch weiter verbessern können. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, das Gästeerlebnis laufend zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Reinsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, dem Komfort der Betten und dem ansprechenden Bad rundum zufrieden waren. Auch Ihre lobende Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Dass Sie unser Haus als preislich attraktiv empfunden haben, ist für uns eine schöne Bestätigung. Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen. Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz der etwas längeren Fahrtzeit die direkte Anbindung am Hotel als praktisch empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin einen hohen Standard sicherzustellen und das Gästeerlebnis stetig weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch kritische Hinweise mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers als positiv hervorheben. Ihr Lob für die Erreichbarkeit und insbesondere die freundliche Servicebereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr aktueller Aufenthalt aus Ihrer Sicht nicht an die Erfahrungen aus dem Vorjahr anknüpfen konnte. Ihre Rückmeldung zum WLAN nehmen wir sehr ernst, insbesondere da Sie feststellen mussten, dass die Verbindung im gesamten Hotel für alle Gäste nicht verfügbar war. Die Technik Abteilung konnte glücklicherweise zeitnah den Fehler beheben. Auch Ihre Anmerkung zum Preis für das Frühstück haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und verstehen, dass dies ein wichtiger Aspekt Ihrer Gesamtbewertung ist. Ihr konstruktives Feedback liefert uns wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Qualitätsanspruch kontinuierlich zu sichern. Vielen Dank, dass Sie uns so offen an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Axel Steinmeier, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Ausstattung sowie Sauberkeit Ihres letztendlich bezogenen Zimmers überwiegend zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung zu diesen Bereichen nehmen wir als wichtige Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu einer Unstimmigkeit mit dem zugeteilten Zimmer gekommen ist und das zunächst zugewiesene Zimmer noch nicht vorbereitet war. Auch die Situation beim Check-out, als Sie trotz Gutscheins erneut zur Zahlung aufgefordert wurden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen und transparenten Ablauf. Wir können nachvollziehen, dass solche Vorkommnisse das Gesamterlebnis beeinträchtigen. Ihr Feedback zu Service und Ablauf hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren und die Qualität unseres Angebots stetig zu verbessern. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um unseren Standard im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Moelter, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von der hervorragenden Verkehrsanbindung über die Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit und unserem Service - rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Ihr wertschätzendes Feedback ist eine wunderbare Motivation für uns, auch zukünftig einen hohen Standard an Komfort und Gastfreundschaft für unsere Gäste zu gewährleisten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf