Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,836 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

I have visited the Hotel many times this year. This time was awful. The smell of the room and also I was assigned a room with individual beds, after requesting many times a room on the second or third level with a double bed.

Dear guest, thank you for your feedback and the time you took. We thank you for your open words and regret that we were unable to provide you with the guest experience we strive for. We would be delighted if you would give us another chance. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer ist sehr schön und alles ist sehr sauber. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist gut, alles ist gut organisiert. Ihr Hotel kann man weiter empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great hotel with great staff and location
my room specifically was awful

Dear guest, thank you for your feedback. We regret that we were unable to provide you with the guest experience we strive for. It's a shame you didn't contact us when you arrived. We would have liked to offer you a room change. We thank you for your valuable feedback and would be delighted if you would give us another chance to show you that we can do better. Best regards, Your team at the Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich habe selten so nettes Personal erlebt. Ganz großes Lob! Wir waren allerdings enttäuscht, dass an einem Samstagabend das Restaurant und die Bar geschlossen waren.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positiv Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, welches wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir danken ihnen für Ihre freundlichen Worte. Bitte beachten Sie, dass unser "Em Veedel Restaurant+Bar" montags bis freitags von 12 Uhr bis 21 Uhr geöffnet hat. Darüber hinaus können Getränke und Snacks käuflich an der 24 Stunden besetzten Rezeption erworben werden. Sprechen Sie uns gerne an. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alle freundlich, alles da. Alles gut

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ausführliche Beantwortung der Umfrage. Bitte melden Sie sich gerne per E-Mail an der Rezeption bzgl. der Fundsache und teilen die Marke mit. Gerne möchten wir dann erneut intern sprechen und Ihnen eine entsprechende schriftliche Rückmeldung geben. Vielen Dank. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns sehr über einen nächsten Besuch Ihrerseits freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Unser Aufenthalt war sehr schön. Das Personal war sehr freundlich.
Lediglich die Bezahlung des Parkplatzes in der Tiefgarage hat uns verärgert. Wir waren keine 24 Stunden bei Ihnen und waren am Anreisetag abends mit Auto noch einmal unterwegs. Wir haben für den ersten Aufenthalt von 1,5 Stunde 7 Euro bezahlt. Dann noch einmal von in der Nacht 1 Uhr bis 9 Uhr 25 Euro. In anderen Hotels bezahlt man 1x die Tagesgebühr für den Parkplatz und kann trotzdem mit dem Auto zwischendurch noch einmal den Parkplatz verlassen und wieder kommen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche, kostenpflichtige Garage handelt. Die Bezahlt erfolgt entweder an der 24 Stunden besetzten Rezeption oder am Kassenautomat der Tiefgarage. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danken Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis bzgl. des Duschkopfes. Wir werden dies direkt prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Besonders die Mitarbeiter sind alle sehr freundllich und hilfsbereit.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie das Personal in positiver Erinnerung behielten. Wir uns sehr über einen nächsten Besuch ihrerseits freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Für unsere Zwecke war das Hotel sehr gut, es gab auch ein gutes Frühstück.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
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