Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,836 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt okay für ein Essential, aber noch viel Luft nach oben.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu formulieren. Es ist richtig, statt dem gebucht Essential-Einzelzimmer erhielten Sie von uns ein kostenfreies Upgrade auf eines unserer größten Zimmer, dem Businesszimmer. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Zimmer erst so spät bezugsfertig war und entschuldigen uns für die entstanden Umstände. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis dankend an, damit wir diesen Punkt optimieren können. Wir freuen uns, dass wir mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Herzlichen Dank auch für Ihre Anmerkung bzgl. der empfundenen Unruhe. Diese nehmen wir gerne zum Anlass auch diese Thematik im Team zu besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktive Kritik sehr ernst nehmen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Had to move after 1. day check in .
Only reason technician had to come in. Had to pack up again, after just unpacked everything. Not a good start.
The rest of the stay was fine.
Some of the staff especially pleasant and helpful

Dear guest, thank you for taking the time to rate your stay with us. We are very sorry that the urgent room move has caused you such inconvenience. Our goal was to give you a great guest experience. We therefore asked you to move so that you would not find a technical defect in your room for 6 nights. We would like to apologize again for the inconvenience caused. We thank you for your honest words and hope to welcome you back soon. Kind regards, your Essential by Dorint Cologne-Junkersdorf team.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Solide mit Luft nach oben. Das Parkhaus ist sehr grenzwertig mit der Ein- und Ausfahrt. Es ist halt "Essential" und nicht top

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes. Danke, für Ihre lieben Worte zum Personal. Es freut uns sehr, dass unser Frühstücksangebot überzeugen konnte und möchten ihnen mitteilen, dass wir auf Lachs beim Buffet, im Sinne der Nachhaltigkeit, verzichten. Mit unserem Hotel legen wir den Fokus auf guten Schlaf, gutes Frühstück und nette Gastgeber zu sein. Es freut uns, dass wir in diesen Punkten überzeugen konnten und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, um die Punkte zu kennen, welche wir noch optimieren dürfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super Freundliches Personal. Alles sehr sauber, generell habe ich mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen so ein schönes Gasterlebnis bereiten konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr nettes und kompetentes Team. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und lieben Worte. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

nett, sauer, Frühstück reichhaltig
Danke und gern wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail im Team besprechen werden. Es tut uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Möglichkeit geben würden, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ich habe aber bereits notiert, dass Sie ein Zimmer entfernt der Fahrstühle wünschen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei unserer Tiefgarage um eine öffentliche Garage handelt, welche somit kostenpflichtig ist. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel, aber für eine Nacht vollkommen ausreichend.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir haben Ihr Anliegen bzgl. der Handtücher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, welche Punkte wir noch optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Basic Hotel mit überaus freundlichen und engagierten Mitarbeitern, es war eine grosse Freude dort zu übernachten

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre überaus lieben Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles ok. Gute Lage. Sauber, freundliches Personal.

Lieber Gast, vielen Dank, für Ihre tolle Bewertung und Ihre ausführliche Kommentierung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles wie erwartet und sehr gut
Gerne eieder

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
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