Essential by Dorint Köln-Junkersdorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,912 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr freundliches Personal, alles drum herum super

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Personal in so schöner Erinnerung geblieben ist und Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gutes Hotel! Nächstes Mal wird sicher angefragt. Wenn preislich OK spricht nichts gegen ein Wiedersehn!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Sofern Sie bei Anreise, neben der Vorauszahlung der gebuchten Leistungen, eine Kreditkarte zur Garantie der Extraleistungen vorlegen, haben Sie die Möglichkeit den Verzehr des Restaurants oder der Bar auf das Zimmer zu schreiben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen.
Aber man merkt das man bemüht ist das beste draus zu machen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht vollends zufrieden waren. Wir danken Ihnen sehr für Ihren wertvollen Hinweis bzgl. des Wasserdruckes und werden diese Anmerkung zum Anlass nehmen um diesen Punkt zu optimieren. Gerne hätten Sie sich an die 24 Stunden besetzte Rezeption wenden können, wir hätten versucht direkt Abhilfe zu schaffen. Wir hätten Ihnen sehr gerne einen Mehrfachstecker ausgeliehen, wenn Sie mehr Steckdosen zum Arbeiten benötigen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Zahlung beim Check-In (um 23:00 Uhr) mit Weigerung einen Rechnungsbeleg zu übergeben:
So hat Ihr Gast keine Möglichkeit, die Zahlung (die auch prompt um 6 € zu hoch ausgefallen war) zu prüfen.
Die Praxis, den Beleg erst beim Check-Out zu übergeben verstehe ich nicht und ist zudem alles andere als kundenorientiert, da morgens nun mal Wartezeiten und Stress für den Gast entstehen.
Oder liegt es doch einfach an der Unlust der Abendbesetzung?

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Den Buchungsbestätigungen können unsere Gäste entnehmen, dass eine Vorauszahlung bei Ankunft im Hotel fällig wird. Sie erhalten dann einen Abbuchungsbeleg. Alle Gäste haben rund um die Uhr die Möglichkeit Ihre Zimmerrechnung auf dem Suitepad im Hotelzimmer einzusehen. Hierzu wählen Sie die Sprache am Suitepad aus und haben direkt auf dem Startbildschirm den Button "Zimmerrechnung". Hier können Sie genau sehen, was die offenen Positionen der Rechnung sind. In Ihrem Fall war es so, dass Sie sogar fälschlicherweise bei Abreise 6€ ausgezahlt bekommen haben, diese hätten Sie eigentlich zahlen müssen, da wir einen Buchungsfehler beim Verbuchen der Garagengebühren gemacht haben. Gerne sind wir dann selbst für die somit offenen 12€ aufgekommen und haben davon abgesehen, Sie zu kontaktieren, um Ihnen keine weiteren Umstände zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gut, ok 👌 reines Geschäftsreisen Hotel, Personal ist sehr freundlich, Öffnungszeiten Bar nicht Ok

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass unser Personal in so positiver Erinnerung geblieben ist. Wir konzentrieren uns auf die Essentials: guter Schlaf, gutes Frühstück und dazu nette Gastgeber zu sein. Sie können rund um die Uhr Getränke und Snacks an der 24 Stunden besetzten Rezeption käuflich erwerben. Gerne sprechen Sie uns an. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Preis-/Leistungsverhältnis im Moment OK.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Servicequalität überzeugen konnten. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gut erreichbares, angenehmes Hotel. Bereits mehrfach dort gewesen. Der Zimmerpreis steht jedoch in keinem Verhältnis zu den Preisen für Frühstück und den Parkgebühren. 21 Euro pro Person für Frühstück und 22 Euro Parkgebühren sind inakzeptabel. Da schaut man schon mal nach anderen Hotels in der Umgebung.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Unser Frühstücksbuffet bietet eine Auswahl an süßen, herzhaften, leichten und fruchtigen Speisen an. Sie finden kalte und warme Komponenten am Buffet. Sie starten ganz nach ihrer Lust in den Tag. Klassisch und ernährungsbewusst, regional und international. Ebenso sind verschiedene Säfte, Kaffeespezialitäten und Wasser unlimitiert enthalten. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Tiefgarage um eine öffentliche kostenpflichtige Garage handelt. Gerne unterstützt Sie die 24 Stunden besetzte Rezeption beim Finden einer alternativen Parkmöglichkeit. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gepflegt und sauber. Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Personal und die Sauberkeit positiv bewerten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Abgesehen von den Kleinigkeiten war es ein sehr schöner Aufenthalt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Lage, das Personal und das Frühstück positiv bewerten. Wir bedauern, dass Sie nicht einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten. Am Schreibtisch in Bett-Nähe befinden sich weitere Steckdosen. Gerne hätten Sie sich an der 24 Stunden besetzten Rezeption gemeldet und wir hätten versucht Sie zu unterstützen. Auch können Sie an der Rezeption Wasserkocher ausleihen. Die Wasserkocher befinden sich in Zimmern der Superior- und Businesskategorie. Hier haben Sie die Möglichkeit sich Kaffee und Tee zuzubereiten. Gerne teilen Sie uns diese Wünsche bei Ihrer Buchung mit und wir versuchen Ihnen entsprechende Kategorie-Empfehlungen auszusprechen. Wir danken Ihnen auch für den wertvollen Hinweis bzgl. der Sauberkeit. So lernen wir Punkte kennen, die wir optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr schönes und angenehmes Hotel. Das behinderten gerechte Zimmer war sehr schön.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen das Gasterlebnis bereiten konnten, was wir uns für alle unsere Gäste wünschen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße, Ihr Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf.
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