Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,735 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren sehr zufrieden, Frühstück prima,Personal beim Frühstück hatte Stress.Leider war das Restaurant nicht geöffnet

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertungen. Leider hatten wir unser Restaurant geschlossen.

Ich hoffe Sie besuchen uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder.

Liebe Grüße
Ihr Essential Hotel Stuttgart
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Bar war entgegen des Aushangs leider während unseres Aufenthalts geschlossen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Leider war die Bar geschlossen, jetzt ist sie wieder offen.
Ich hoffe Sie kommen uns wieder besuchen.

Herzliche Grüße
Ihr Essential Hotel Stuttgart
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Gutes Hotel mit schönem Zimmer (Business).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich hoffe Sie kommen uns wieder besuchen.

Herzliche Grüße
Ihr Essential Hotel Stuttgart
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Leider kein Verlass auf Frühstück TV Einstellung umständlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Leider hatten wir das Restaurant in der ersten Januarwoche geschlossen.
Es tut uns Leid das Ihnen die Information anscheint nicht vor lag.
Ich Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch noch einmal eine Chance.

Herzliche Grüße
Ihr Essential Hotel Stuttgart
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles in Ordnung Services noch etwas eingeschränkt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis mit der Flasche Wasser.
Ich hoffe Sie kommen uns wieder besuchen.

Herzliche Grüße
Ihr Essential Hotel Stuttgart
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es gab kein Frühstück. Dies wurde bei HRS nicht hinterlegt. Dies wäre schon ein Grund gewesen nicht bei Ihnen zu buchen
Auch das Restaurant und die Bar waren geschlossen.
Das erste Zimmer dass ich bekam hatte keine Decke und kein Kissen auf dem Bett. Ich habe dann ein anderes Zimmer bekommen
Die Rechnung wurde so wie von HRS übermittelt, incl Frühstück berechnet, obwohl es keines gab. Die Dame an der Rezeption sagte dass ich am nächsten Morgen die aktualisierte Rechnung bekomme. Morgens bekam ich dann die Rechnung. Leider immer noch die gleiche wie am Vorabend.
Die Dame an der Rezeption hat dies dann korrigiert.
Die Zimmer und das Hotel allgemein waren sehr schön.
Aber die ganzen negativen Punkte, noch dazu dass es noch nicht einmal eine Entschuldigung für irgendwas gab, werden mich leider nicht mehr dazu bringen noch einmal bei Ihnen zu buchen.
Schade eigentlich, da ich im Außendienst tätig bin und immer froh bin wenn in einem hotel zumindest der Service passt. Fehler werden gemacht, es kommt aber immer darauf an wie damit umgegangen wird.

Lieber Gast,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten besuch noch einmal eine Chance.

Herzliche Grüße
Ihr Essential by Dorint Stuttgart Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Leider gab es aus wirtschaftlichen Gründen kein Frühstück bis auf weiteres, keine Bar und kein Restaurant. Sehr schade!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Buchung und Ihr Verständnis,
ab dieser Woche haben wir wieder Frühstück und auch unser Restaurant ist geöffnet.

Ich hoffe wir dürfen Sie demnächst wieder als Gast bei uns begrüßen.

Liebe Grüße
Daniel Brettschneider
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Guter Service, freundliche Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in Stuttgart, ich hoffe wir sehen uns bald wieder ;)

Liebe Grüße
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Sehr sauber aber wir haben mit Frühstück gebucht und uns wurde als wir angekommen sind gesagt es gibt kein Frühstück aus Personalmangel und der Parkplatz für die Tiefgarage mit 19 Euro ist ja wahnsinnig teuer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr dass wir aktuell das Restaurant geschlossen haben. Ich entschuldige mich recht herzlich für das Missverständnis mit dem Frühstück.

Ab 10.01. haben wir wieder wie gewohnt das Restaurant geöffnet.

Herzliche Grüße aus Stuttgart
Ihr Essential by Dorint Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Insgesamt ein schöner Aufenthalt. Besten Dank.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich hoffe Sie kommen uns wieder besuchen.

Herzliche Grüße
Ihr Essential Hotel Stuttgart
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