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Hotel top Restaurant Flop
Personal nett und freundlich trotz Unterbesetzung und Stress
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so offene und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die freundliche Art unseres Teams positiv hervorheben.
Ihr Lob schätzen wir sehr und geben dieses gerne an die Mitarbeitenden weiter.
Ihre Anmerkungen zum eingeschränkten Restaurantangebot während der Messezeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass das Angebot in dieser Phase nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat.
Ihr differenziertes Feedback ist für uns von großem Wert, um die Qualität und den Service für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen dürften.
Herzliche Grüße sendet Ihnen
Dennis Schmitt/ General Manager & das Team des Essential by Dorint Stuttgart/Airport