Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,812 reviews
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Waren sehr zufrieden. Jedoch den Parkplatz fanden wir etwas überteuert.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Gerne wieder, das Personal könnte nur noch etwas hilfsbereiter sein

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das Thema Hilfsbereitschaft werden wir im Team nochmal besprechen um uns hier noch zu optimieren.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Sauberer Hotel, Zimmer sind top. Frühstück war sehr lecker. Personal sehr freundlich

Liebe Eva,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.

Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.
Herzliche Grüße von mir, dem Hotel Direktor & meinem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 09/2022

alles gut für ein Business Hotel

Lieber Arne,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.

Wir haben uns sehr darüber gefreut.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gutes Business-Hotel mit modernen Zimmern und nettem Personal. Leider wg der Lage an der Autobahn sehr laut bei offenem Fenster.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.

Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.
Herzliche Grüße von mir, dem Hotel Direktor & meinem gesamten Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Zimmer werden nur bei aktiver anfrage gereinigt. Bei unzureichenden Informationen werden nur die Handtücher gewechselt. Aushängeschild Zimmerreinigung ohne Funktion. Hotelbar sehr teuer (Oktoberfestpreise). Parkplatz ebenfalls sehr teuer

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.

Ich bedaure es sehr, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt haben.
Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart wieder eine Chance.

Herzliche Grüße von dem Hotel Direktor & gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles vorhanden, sehr freundlich, sehr gutes essen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.

Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.

Daniel Brettschneider und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich war schwer enttäuscht. Wenn das Restaurant nicht geöffnet hat, würde ich mich über diese Information im Voraus freuen. Nach 7 Stunden Zugfahrt nochmal im Regen zu Fuß raus zu müssen, um sich an der Tankstelle etwas zu Essen zu holen finde ich sehr schade!

Sehr geehrte Frau Johnen,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.

Ich bedaure es sehr, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt haben.
Auf Grund von einer Personalnot mussten wir das Restaurant geschlossen halten. Gegenüber von unserem Hotel befindet sich jedoch ein indisches Restaurant.

Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart nochmal eine Chance und würde mich freuen Sie dann persönlich zu begrüßen.

Herzliche Grüße von mir, dem Hotel Direktor & meinem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Der erste Eindruck war positiv, die angemerkten Punkte haben mich durchaus geärgert. Auch der Umgang mit meinen angemerkten Punkten war nicht ganz 100 %ig zufriedenstellend. Das geleerte Willkommenswasser habe ich beim Verlassen zur Abendveranstaltung angemerkt, so dass die vom Service-Personal angedachte direkte Übergabe einer Ersatzflasche flachfiel, bei Rückkehr war die leere Flasche weiterhin an Bord. Die Fernbedienung wurde einwandfrei und ohne Probleme getauscht, um mir noch den Hinweis zu geben, ich hätte doch auch das Tablet benutzen können. Dieser Weg war meiner Meinung nach nicht eindeutig im Zimmer aufgezeigt und es ist meiner Meinung nach auch besser einen Weg und diesen funktionsfähig anzubieten. Für den defekten Fahrstuhl kann man dann sicherlich direkt auch nichts, aber zur Check-Out-Zeit hat es bedeutet, dass ich mein Gepäck die Treppe runter getragen habe, da der übrige Fahrstuhlschacht über die Maßen frequentiert war. -> ich werde Ihnen eine 2. Chance geben, 'mal sehen.

Lieber Herr Radzuweit,

vielen Dank für Ihre Bewertung,

wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Ich bitte das Missverständnis mit dem Wasser sowie die defekte Fernbedienung und Fahrstuhl zu entschuldigen.

Lassen Sie mich wissen wenn Sie uns nochmal eine Chance geben und ich werde Sie gerne persönlich begrüßen.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war o.k. Die Rechnung stimmte am Anfang nicht. Meine Karte funktionierte nicht. Das Tablett fürs Fernsehen übersprang jeden 2. Sender. Es brauchte 5 Fernbedienungen bis die richtige funktionierte. Ich bestellte am Donnerstag neue Handtücher, die alten blieben im Bad. Am Freitag wurde das Zimmer gemacht, auch die Betten, obwohl wir erst am Samstag abreisten. Kein Kühlschrank, mein Zimmer kostete 105, das meiner Kollegen nur 70 , dafür mit Kühlschrank.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch.
Wir bedauern die Komplikationen sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Ich werde das Thema mit meinem Team besprechen.

Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
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