Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,812 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Preis Leistung nicht gerechtfertigt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Schade, dass Sie unser Business-Hotel im Airport-Design nicht so ganz überzeugt hat.
Die Zimmerpreise richten sich im allgemeinen nach Angebot und Nachfrage. Während Top-Messen ist bei uns Hauptsaison.
Es gibt aber zu allen Zeiten Frühbucherraten, die einen Nachlass zwischen 10% und 15% garantieren.

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Die Zimmerkarten vom Zimmer haben mehrfach nicht funktioniert und wir mussten immer wieder zur Rezeption, wir haben trotz Vorkasse mit der Kreditkarte bezahlen müssen, es waren 3 klärende Gespräche nötig, Personal nicht gut ausgebildet. Mail von unserer Buchhaltung um die Zahlung zu beweisen wurde abgelehnt ( systemseitig ). Also ein sehr unbefriedigendes hin und her und hauptsache wir zahlen erstmal zweimal bevor das Hotel ( Buchhaltung , Rezeption ) sich mal um die eigene Ordnung kümmert. Geht wirklich gar nicht !!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch.
Wir entschuldigen das Missverständnis und die Komplikationen am Empfang.
Ich werde das Thema mit meinem Team besprechen.

Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bei der Anreise war das Personal am Counter überfordert weil die Abläufe offensichtlich nicht abgestimmt waren. Es kam zu Doppelbelegungen einiger Zimmer, dh.es wurden schon belegte Zimmer zugewiesen. Das Einchecken hat übermäßig lange gedauert und konnte nicht in einem Zug abgewickelt werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung,

wir bedauern es sehr das Sie mit Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart wieder eine Chance

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Volgende keer boek ik opnieuw dit hotel

Dear guest,

such positive reviews always motivate to do everything to guarantee a happy stay for you.
We would be glad to be welcoming you again soon.
Many thanks for your excellent review.


Kind regards from the General Manager & the whole team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist sehr ansprechend, die Innenausstattung sehr originell. Die Flughafennähe spiegelt sich als Thema wieder und ist im ganzen Hotel spürbar, Flugzeug und Fliegen allgegenwärtig. Schöne Dekoideen und sehr ansprechend. Das komplette Hotel wirkt sehr sauber und aufgeräumt. Man fühlt sich sofort wohl.

Lieber Gast.

danke für ihre ganz tolle Rückmeldung.
Schön, dass Sie bei uns zufrieden waren und eine schöne Zeit hatten.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.


Ihr Essential by Dorint Stuttgart Aiport
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Keine Bewertungen. Von Außen ist das Gebäude recht unscheinbar. Von innen ist das Hotel ein Hingucker.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.

Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.
Herzliche Grüße von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Im Großen und Ganzen gut. Schminkspiegel war abgebrochen. Hotelbar leider gegen 23.00 h schon geschlossen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.

Herzliche Grüße von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Parkhaus zu teuer und Zufahrt katastrophe. Der Bordstein bei der Zufahrt zur -2 Ebene müsste abgeschrägt werden. So ist es ein Felgenkiller da zu eng. Auch die Ampelsteueruerung ist äusserst schlecht. Es kommen keine Fahrzeuge aber es ist trotzem lange Rotphase.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ich werde Ihre Kritikpunkte bezüglich unserer Tiefgarage mit meinem Team besprechen.

Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Modernes Hotel, sehr gut von der Messe aus zu erreichen. Zimmerreinigung während des Aufenthalts wird nicht angeboten. Auch nicht bei einer Woche Aufenthalt.

Lieber Gast,


vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Auf Wunsch des Gastet bieten wir eine tägliche Reinigung des Zimmers an. Leider muss es hier zu einem Missverständnis gekommen sein.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen.

Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Keine Parkplätze bei voller Auslastung vorhanden, Hotelbar schließt um 11 Uhr. Putzfrau reinigt nicht die Zimmer und am Tag der Abreise kommt sie um acht uhr ins Zimmer ? Luft im Bad zieht absolut nicht ab.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Auf Wunsch des Gastet bieten wir eine tägliche Reinigung des Zimmers an. Leider muss es hier zu einem Missverständnis gekommen sein.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen.

Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
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