Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,866 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles vorhanden, sehr freundlich, sehr gutes essen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.

Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.

Daniel Brettschneider und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich war schwer enttäuscht. Wenn das Restaurant nicht geöffnet hat, würde ich mich über diese Information im Voraus freuen. Nach 7 Stunden Zugfahrt nochmal im Regen zu Fuß raus zu müssen, um sich an der Tankstelle etwas zu Essen zu holen finde ich sehr schade!

Sehr geehrte Frau Johnen,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.

Ich bedaure es sehr, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt haben.
Auf Grund von einer Personalnot mussten wir das Restaurant geschlossen halten. Gegenüber von unserem Hotel befindet sich jedoch ein indisches Restaurant.

Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart nochmal eine Chance und würde mich freuen Sie dann persönlich zu begrüßen.

Herzliche Grüße von mir, dem Hotel Direktor & meinem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Der erste Eindruck war positiv, die angemerkten Punkte haben mich durchaus geärgert. Auch der Umgang mit meinen angemerkten Punkten war nicht ganz 100 %ig zufriedenstellend. Das geleerte Willkommenswasser habe ich beim Verlassen zur Abendveranstaltung angemerkt, so dass die vom Service-Personal angedachte direkte Übergabe einer Ersatzflasche flachfiel, bei Rückkehr war die leere Flasche weiterhin an Bord. Die Fernbedienung wurde einwandfrei und ohne Probleme getauscht, um mir noch den Hinweis zu geben, ich hätte doch auch das Tablet benutzen können. Dieser Weg war meiner Meinung nach nicht eindeutig im Zimmer aufgezeigt und es ist meiner Meinung nach auch besser einen Weg und diesen funktionsfähig anzubieten. Für den defekten Fahrstuhl kann man dann sicherlich direkt auch nichts, aber zur Check-Out-Zeit hat es bedeutet, dass ich mein Gepäck die Treppe runter getragen habe, da der übrige Fahrstuhlschacht über die Maßen frequentiert war. -> ich werde Ihnen eine 2. Chance geben, 'mal sehen.

Lieber Herr Radzuweit,

vielen Dank für Ihre Bewertung,

wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Ich bitte das Missverständnis mit dem Wasser sowie die defekte Fernbedienung und Fahrstuhl zu entschuldigen.

Lassen Sie mich wissen wenn Sie uns nochmal eine Chance geben und ich werde Sie gerne persönlich begrüßen.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war o.k. Die Rechnung stimmte am Anfang nicht. Meine Karte funktionierte nicht. Das Tablett fürs Fernsehen übersprang jeden 2. Sender. Es brauchte 5 Fernbedienungen bis die richtige funktionierte. Ich bestellte am Donnerstag neue Handtücher, die alten blieben im Bad. Am Freitag wurde das Zimmer gemacht, auch die Betten, obwohl wir erst am Samstag abreisten. Kein Kühlschrank, mein Zimmer kostete 105, das meiner Kollegen nur 70 , dafür mit Kühlschrank.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch.
Wir bedauern die Komplikationen sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Ich werde das Thema mit meinem Team besprechen.

Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Preis Leistung nicht gerechtfertigt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Schade, dass Sie unser Business-Hotel im Airport-Design nicht so ganz überzeugt hat.
Die Zimmerpreise richten sich im allgemeinen nach Angebot und Nachfrage. Während Top-Messen ist bei uns Hauptsaison.
Es gibt aber zu allen Zeiten Frühbucherraten, die einen Nachlass zwischen 10% und 15% garantieren.

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Die Zimmerkarten vom Zimmer haben mehrfach nicht funktioniert und wir mussten immer wieder zur Rezeption, wir haben trotz Vorkasse mit der Kreditkarte bezahlen müssen, es waren 3 klärende Gespräche nötig, Personal nicht gut ausgebildet. Mail von unserer Buchhaltung um die Zahlung zu beweisen wurde abgelehnt ( systemseitig ). Also ein sehr unbefriedigendes hin und her und hauptsache wir zahlen erstmal zweimal bevor das Hotel ( Buchhaltung , Rezeption ) sich mal um die eigene Ordnung kümmert. Geht wirklich gar nicht !!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch.
Wir entschuldigen das Missverständnis und die Komplikationen am Empfang.
Ich werde das Thema mit meinem Team besprechen.

Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder eine Chance.

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bei der Anreise war das Personal am Counter überfordert weil die Abläufe offensichtlich nicht abgestimmt waren. Es kam zu Doppelbelegungen einiger Zimmer, dh.es wurden schon belegte Zimmer zugewiesen. Das Einchecken hat übermäßig lange gedauert und konnte nicht in einem Zug abgewickelt werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung,

wir bedauern es sehr das Sie mit Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart wieder eine Chance

Herzliche Grüße aus Stuttgart von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Volgende keer boek ik opnieuw dit hotel

Dear guest,

such positive reviews always motivate to do everything to guarantee a happy stay for you.
We would be glad to be welcoming you again soon.
Many thanks for your excellent review.


Kind regards from the General Manager & the whole team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist sehr ansprechend, die Innenausstattung sehr originell. Die Flughafennähe spiegelt sich als Thema wieder und ist im ganzen Hotel spürbar, Flugzeug und Fliegen allgegenwärtig. Schöne Dekoideen und sehr ansprechend. Das komplette Hotel wirkt sehr sauber und aufgeräumt. Man fühlt sich sofort wohl.

Lieber Gast.

danke für ihre ganz tolle Rückmeldung.
Schön, dass Sie bei uns zufrieden waren und eine schöne Zeit hatten.
Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.


Ihr Essential by Dorint Stuttgart Aiport
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Keine Bewertungen. Von Außen ist das Gebäude recht unscheinbar. Von innen ist das Hotel ein Hingucker.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein.

Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.
Herzliche Grüße von dem Hoteldirektor & dem gesamten Team
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