Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,987 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schöne Bar und Frühstücksraum.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte haben wir uns sehr gefreut.
Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Perfekt für einen Kurzaufenthalt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service begeistern konnten. Für das Ausbleiben der Reinigung Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen. Wir werden hier mit unserem Reinigungspersonal sprechen um solche Fehler zukünftig zu unterbinden.
Auf Ihren nächsten Besuch freut sich die Hoteldirektorin & das gesamte Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Ingesamt ein tolles Hotel und die Angestellten vermitteln eine freundliche Atmosphäre. Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein. Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.
Herzliche Grüße von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Zweckmäßiges Hotel für Kurzzeitaufenthalt, modern ausgestattete Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder im Essential by Dorint Stuttgart/Airport begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren auf der Durchreise und reisten um Mitternacht an ( 2 Erwachsene , ein sechsmonatiges Baby) ; der Rezeptionist war leider sehr unbeholfen , erst 15 Minuten ( wir waren die einzigen am Checkin ) konnten wir das gebuchte Businesszimmer beziehen ( geräumig , ruhige Lage ) - leider war die Toilette nicht geputzt !!! (Kotreste !) Ich bat um ein Zi Austausch ! Ich erhielt nach längerem Suchen des Rezeptionisten ein anderes Zi mit der Bemerkung “ich habe Sie upgegradet “ - das angebotene Zimmer war erheblich kleiner ! Also eine glatte Lüge! Bei meiner nächsten Beschwerde gab er zu , man hätte kein Zimmer mehr dieser Kategorie. Eine dann von ihm zu Rate gezogene ranghöhere Mitarbeiterin bot dann an , sie könne die Toilette für uns reinigen !!!! Oder sie könne uns zwei Zimmer anbieten ! Wir einigten uns auf zwei Zimmer ; diese waren deutlich kleiner und zur Autobahn gerichtet ! Sehr laut bei geöffnetemFenster ! Zu stickig bei geschlossenem , selbst bei ausgeschalteter Klimaanlage kam kalte Luft ! Das Einchecken hatte eine ganze Stunde gedauert ! Mit Baby ist diese Form des Service eine wahre Zumutung. Ich erwarte eine Stellungnahme des Customerservice !

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten uns zunächst vielmals für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Sowohl die Schwierigkeiten beim Check-In als auch der Reinigungszustand des Zimmers sind Erlebnisse, die wir unseren Gästen nicht zumuten möchten.
Alle unsere Zimmer verfügen über eine Frischluftzufuhr, um ein öffnen der Fenster zur Bundesstraße zu vermeiden. Wir hoffen, dass die vierfach verglasten Fenster den Lärm ordnungsgemäß fernhalten konnten.
Selbstverständlich werden wir unsere Kollegen im Nachtdienst und im Reinigungsservice schulen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Gerne nehmen wir zusätzlich direkt Kontakt mit Ihnen auf, um die Ereignisse während Ihres Aufenthalts zu besprechen.
Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr nettes Personal, Aufenthalt war sehr angenehm. Tiefgarage kritischer zustand wenn man mit einem Kombi und höherem Fahrzeug anreist und in der zweiten Etage parken muss. Man bekommt sehr schwer die Kurve --> Fahrzeug bekommt man nicht unbeschadet raus.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption geben Ihnen gerne Tipps, wo Sie möglicherweise öffentliche Parkplätze finden können. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zur von der Straße abgewandten Seite an.
Auf Ihren nächsten Besuch freut sich die Hoteldirektorin & das gesamte Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Alles bestens und empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Eine derart hohe Gastzufriedenheit motiviert das gesamte Team, alles für Ihren gelungenen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns schon darauf, erneut Ihr Gastgeber zu sein. Bis bald im Essential by Dorint Stuttgart/Airport.
Herzliche Grüße von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schönes Hotel. Zum 2 mal dagewesen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten uns für Ihre Treue bedanken und freuen uns sehr, dass Sie erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Bis bald und herzliche Grüße von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Eher kleine Speisekarte.Personal freundlich sauber

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte haben wir uns sehr gefreut.
Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Zweckerfüllend......

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten uns für die mangelhafte Sauberkeit entschuldigen - gerne hätten wir hier nachgebessert oder Ihnen ein alternatives Zimmer angeboten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und wir Sie bald erneut bei uns begrüßen können.
Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von der Hoteldirektorin & dem gesamten Team
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