Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,805 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir sind schon jahrelange Dorint Kartenbesitzer. Auch in diesem Hotel haben wir den gewohnten Standard vorgefunden. Das Rezeption Personal war sehr freundlich.
Die einzige Beanstandung, die sie vielleicht auch noch für uns klären könnten, ist, dass unsere Buchungen immer nicht auf die Dorint Karte automatisch gebucht werden und beim einchecken es immer Probleme gibt, das nachzuholen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie als langjähriger Dorint Kartenbesitzer erneut mit unserem gewohnten Standard und besonders mit der Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams zufrieden waren.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die Nähe zum Musical Theater als positiv empfunden haben.
Auch Ihr Lob an unser gesamtes Team wissen wir sehr zu schätzen und werden dieses selbstverständlich sehr gerne weitergeben.

Ihren Hinweis bezüglich der Dorint Karte nehmen wir dankend zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass es bei der Verbuchung Ihrer Aufenthalte immer wieder zu Schwierigkeiten kommt.

Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns ermöglicht, interne Abläufe weiter zu verbessern und unseren Service für Sie optimal zu gestalten.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
By Janout
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem gesamten Team.

Herzliche Grüße,
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review


Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre gute Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße,
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

I sent the following to Nina the morning I checked out and have yet to hear any response:

I recently stayed at your hotel last night hoping to get a good rest before my early morning flight. As I write this email, it has been 24 hours since I have had sleep.

When I checked in on Wednesday, June 25th, it was not disclosed that the air conditioning was not working. It was over 80F in the room and despite my best efforts it was impossible to sleep as I was sweating and could not find comfort.

I feel that had I been told about the air conditioning issue I could have sought another place to sleep. This experience feels somewhat dishonest and I dont feel like I should have paid as I was sold on a place to rest and received anything but.

I hope that there is something that can be done as I still have 14 hours of travel today and the stress of this experience will not help.

Dear guest,

Thank you for taking the time to give us your detailed feedback.

We are very sorry that you found your stay so stressful due to the inadequate air conditioning.
We also very much regret the lack of response to your message and the lack of empathy from the service team.

We take your comments particularly seriously and will discuss them within the team to ensure that transparency and the care of our guests in such situations is improved.

We hope that, despite this experience, you will one day give us the opportunity to welcome you under better conditions and convince you of our standards.

Kind regards
Dennis Schmitt / General Manager & the Essential by Dorint Stuttgart-Airport Team
By Tobias Klotz
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

- Rezeptionscrew sehr freundlich!
- Frühstücksservice sehr freundlich!
… auch die Mitarbeiter der Technik und des Housekeepings waren hilfsbereit und zuvorkommend.
Ein Koch im Frühstücksraum war sehr humorvoll mit Begeisterung im Einsatz.

Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, insbesondere an der Rezeption sowie beim Frühstücksservice, geben wir gerne an die betreffenden Bereiche weiter. Auch die anerkennenden Worte für unsere Kollegen aus Technik und Housekeeping sowie die positive Erwähnung des Kochs wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertschätzendes Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
By Michaela
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Ihr Lob für unser Team ist eine großartige Motivation.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

wir sind begeistert über Ihre wundervolle Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unsere Annehmlichkeiten genießen konnten.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Herzliche Grüße

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service unseres Teams zufrieden waren und Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben.
Ihr Lob ist für uns eine große Motivation.

Ihre Rückmeldung zur Klimatisierung des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt dadurch nicht ganz so angenehm war, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Selbstverständlich haben wir uns dieser Herausforderung umgehend angenommen.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes und ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
By Jutta
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wie immer-super!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder als so rundum gelungen empfunden haben und uns weiterhin so positiv bewerten.

Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team und zeigt uns, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen.

Wir freuen uns sehr darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße sendet Ihnen
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Great place to stay for a night close to the airport! Only the aircondition didn't seem to work too well, but maybe it was just me. Pillows could be a little better too. Otherwise super clean, super sweet and very practical! Would definitely always come back!

Dear Guest,

Thank you very much for your detailed and positive feedback on your stay with us.

We are very pleased that you found the overall ambience of our hotel to be positive.
We particularly appreciate your praise regarding the friendliness of our team. We are happy to pass this on to our crew.

We have taken your comments on the air conditioning and pillows very seriously.
Feedback like yours helps us to continuously review our standards and improve them where necessary.

Hope to welcome you again during your next stay.

Best regards
Dennis Schmitt / General Manager & the Essential by Dorint Stuttgart-Airport Crew

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