Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,920 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und das Badezimmer für Sie zu klein ausgefallen ist.
Solche Hinweise sind für uns besonders wichtig, um die Qualität und den Komfort unserer Zimmer stetig zu verbessern.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses positiv bewerten und auch mit dem Service überwiegend zufrieden waren.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre ehrliche Einschätzung.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Well,. So nice & and love to recommend your Hotel so Wonderful. For 2 nights stay satisfied within.

Dear guest,

Thank you very much for your detailed and positive feedback on your stay with us.

We are very pleased that you felt comfortable in your room and that the cleanliness was particularly impressive.

At the same time, we take your comment regarding the reception during your arrival at night very seriously.
It is our aim to make all guests feel welcome at all times.
However, we are pleased that you had a positive experience with our staff on the following days and that you found the professional and friendly service in particular to be pleasant.

Thank you again for your valuable feedback, which helps us to continuously improve our service and we hope to welcome you again on your next visit.

Kind regards
Dennis Schmitt / General Manager & the team of the Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre gute Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße,
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank, für das überwiegend positive Feedback und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Preisen unserer Tiefgarage unzufrieden waren.
Wir richten uns hier nach den ortsüblichen Gebühren.
Gerne empfehlen wir Ihnen beim nächsten Mal kostenlose Parkplätze in der Umgebung.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder bei uns zu Besuch sind.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gutes Hotel. Solider Eindruck

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben.
Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Funktionalität der Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass die Klimatisierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden diese Anmerkung in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden ist für uns von Bedeutung.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir sind schon jahrelange Dorint Kartenbesitzer. Auch in diesem Hotel haben wir den gewohnten Standard vorgefunden. Das Rezeption Personal war sehr freundlich.
Die einzige Beanstandung, die sie vielleicht auch noch für uns klären könnten, ist, dass unsere Buchungen immer nicht auf die Dorint Karte automatisch gebucht werden und beim einchecken es immer Probleme gibt, das nachzuholen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie als langjähriger Dorint Kartenbesitzer erneut mit unserem gewohnten Standard und besonders mit der Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams zufrieden waren.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die Nähe zum Musical Theater als positiv empfunden haben.
Auch Ihr Lob an unser gesamtes Team wissen wir sehr zu schätzen und werden dieses selbstverständlich sehr gerne weitergeben.

Ihren Hinweis bezüglich der Dorint Karte nehmen wir dankend zur Kenntnis.
Wir bedauern, dass es bei der Verbuchung Ihrer Aufenthalte immer wieder zu Schwierigkeiten kommt.

Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns ermöglicht, interne Abläufe weiter zu verbessern und unseren Service für Sie optimal zu gestalten.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem gesamten Team.

Herzliche Grüße,
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review


Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre gute Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße,
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

I sent the following to Nina the morning I checked out and have yet to hear any response:

I recently stayed at your hotel last night hoping to get a good rest before my early morning flight. As I write this email, it has been 24 hours since I have had sleep.

When I checked in on Wednesday, June 25th, it was not disclosed that the air conditioning was not working. It was over 80F in the room and despite my best efforts it was impossible to sleep as I was sweating and could not find comfort.

I feel that had I been told about the air conditioning issue I could have sought another place to sleep. This experience feels somewhat dishonest and I dont feel like I should have paid as I was sold on a place to rest and received anything but.

I hope that there is something that can be done as I still have 14 hours of travel today and the stress of this experience will not help.

Dear guest,

Thank you for taking the time to give us your detailed feedback.

We are very sorry that you found your stay so stressful due to the inadequate air conditioning.
We also very much regret the lack of response to your message and the lack of empathy from the service team.

We take your comments particularly seriously and will discuss them within the team to ensure that transparency and the care of our guests in such situations is improved.

We hope that, despite this experience, you will one day give us the opportunity to welcome you under better conditions and convince you of our standards.

Kind regards
Dennis Schmitt / General Manager & the Essential by Dorint Stuttgart-Airport Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

- Rezeptionscrew sehr freundlich!
- Frühstücksservice sehr freundlich!
… auch die Mitarbeiter der Technik und des Housekeepings waren hilfsbereit und zuvorkommend.
Ein Koch im Frühstücksraum war sehr humorvoll mit Begeisterung im Einsatz.

Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, insbesondere an der Rezeption sowie beim Frühstücksservice, geben wir gerne an die betreffenden Bereiche weiter. Auch die anerkennenden Worte für unsere Kollegen aus Technik und Housekeeping sowie die positive Erwähnung des Kochs wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertschätzendes Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Dennis Schmitt / Hoteldirektor & das Team des Essential by Dorint Stuttgart-Airport
Back to Top CERTIFICATE what's this?