Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,886 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (11/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Für ein neu eröffnetes Hotel schon sehr gute Servicequalität. Freundliche Mitarbeiter.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nun haben wir bereits seit 9 Wochen geöffnet. Wir haben an unserem Service und an unserer Qualität stark gearbeitet. Wir hoffen, Sie werden uns bald noch einmal besuchen.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (10/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Modernes Hotel mit guter und angenehmer Übernachtungsmöglichkeit und gutem Frühstück :) - Top !!!

Danke! Schön, dass wir Sie zu unseren Gästen zählen dürfen. Hoffentlich bis bald in L.-E.!

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Schönes Flair, mangelhaft geschultes Personal

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Aber nach 9 Wochen kehrt so langsam Routine ein. Wir haben seit der Eröffnung stark an unserem Service und an der Qualität in allen Bereichen gearbeitet. Überzeugen Sie sich selbst!

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (07/07/2015)
Date of experience: 07/2015

wir kommen wieder zum nächsten Musicalbesuch bzw. werde es das nächste mal als Geschäftshotel verwenden, da ich meist in Filderstadt unterwegs bin

Danke für Ihre sehr gute Bewertung. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (07/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Das Hotel ist sehr schön gestaltet, die Zimmer komfortabel und funktionell. Das Servicepersonal im Hotel ist genau das Gegenteil. Kellner in der Bar weder fachkundig noch zuverlässig. Wir haben Lehrlinge in anderen Hotels gesehen, die kompetenter waren. Wenn in einer Hotelbar, in einem Hotel dieser Güteklasse, bei 40 Grad Außentemperatur, der Servicemitarbeiter hinter dem Tresen nicht weiss, was ein "geeister Cappuccino" ist, oder dann zumindest einen Eiskaffee anbietet, dann weiss ich nicht mehr, was ich sagen soll. Was sehr gut funktioniert, sind Diskussionen mit Gästen. Aus nicht erfindlichen Gründen hat einer unserer Cappuccini "seltsam" geschmeckt. Wir hatten beobachtet, dass dieser unmittelbar im Anschluss an den Spülvorgang fabriziert wurde. Der Serviceleiter hat die Reklamation entgegengenommen und darauf bestanden, dass dies nicht sein könne und 3 Minuten erklärt, warum er denkt, dass das so ist. Unsere Begleiter haben den Tisch verlassen, um sich das nicht anhören zu müssen. Auf unsere Bemerkung beim auschecken, dass die Parkgebühr von 12 Euro schon ziemlich deftig sei (Im Schnitt kostet sie in anderen Hotels ca. 8,- €) hat die Mitarbeiterin mit einem lakonischen Unterton bemerkt, dass es am Flughafen schließlich noch teurer ist. Wir sind ja eigentlich schon schlagfertig... Das Internet ist ein Thema für sich! Warum bietet man es überhaupt an, wenn es nicht funktioniert?! Es war mir während meines gesamten Aufenthalts (Businesstermin) nicht möglich, mich ins Netz zu loggen. Über das Konferenz Netz war der Zugang so langsam, dass eine vernünftige Geschäftspräsentation nicht möglich war. Insgesamt bleibt kein guter Eindruck. Schade, weil das Hotel ein echter Hingucker ist. Das Personal aber leider nicht...

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie von unserer Serviceleitung nicht überzeugen konnten. Wir haben bereits mit unserer Restaurantleitung die angesprochenen Punkte besprochen. Sie haben recht, dass kurz nach der Eröffnung (01.06.) unser Service noch nicht rund lief. Nach 9 Wochen kehrt so langsam die Routine ein. Wir haben stark an unserer Serviceleistung und auch an unserer Qualität gearbeitet.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (07/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Empfehlenswert - schönes Hotel

Danke für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie uns besucht haben.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (06/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Das Restaurant und die Lage führen dazu das ich ihr Hotel nicht weiterempfehlen kann.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass, wir Sie mit unserer Serviceleitung nicht überzeugen konnten. Wir haben seit der Eröffnung (01.06.) stark an unserer Service- und Speisenqualität gearbeitet. Unsere Zimmer sind bewusst mit einer zusätzlichen Frischluftzufuhr ausgestattet, damit die Fenster nicht unbedingt geöffnet werden müssen. Die Biogasanlage liegt auf der anderen Seite der Bundesstraße und ist doch ein Stück vom Hotel entfernt.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (06/07/2015)
Date of experience: 07/2015

War gut, es gibt noch ein paar Kinderkrankheiten. Ich würde eine Süßigkeiten/Getränkeautomat auf die Hotelflure stellen, da es in meiner Zimmerkategorie keine Minibar gab. Eine Info vom FO Personal, das man seine Zimmerkarte beim runter/rauf fahren nutzen muss.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anfangsschwierigkeiten nach der Eröffnung sind behoben. Wir haben stark an unserem Service und an der Qualität in allen Bereichen gearbeitet.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (03/07/2015)
Date of experience: 06/2015

Sehr modernes Hotel.

Danke für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren.

Herzliche Grüße

Dagmar Lennartz
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (02/07/2015)
Date of experience: 06/2015

Gelungen, tolles Design!

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
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