Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,771 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Qualität des Hotels wird immer schlechter!

Lieber Gast,

wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht positiv war.

Könnten Sie uns bitte mehr Informationen zukommen lassen?
Was genau wird an der Qualität schlechter?
Sie können ein genaueres Feedback an sales.stuttgart@dorint.com zukommen lassen. Somit können wir uns Ihre Rückmeldung besser anschauen.

Herzliche Grüße

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gutes Hotel, da bester Service durch sehr freundliches Personal, schöne große saubere Zimmer und angenehme Atmosphäre. Danke

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem gesamten Team.

Herzliche Grüße
Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

We were unable to make use of the bar or restaurant due to illness/staff shortage. Also we were not aware of the restricted bar restaurant hours at the weekend. This is not on your website - we only found out about this when we accessed hotel information on the room tablet (when it worked). This was another reason why we chose this hotel. We discussed this with the hotel manager (Mon 24th June) who agreed that our expectations had not been fulfilled and would look into some form of discount - eight days later we have heard nothing.

Dear Guest,

thank you for sharing your feedback with us.

We sincerely apologize for the inconvenience you experienced.
We understand that this impacted your stay, and we take this very seriously.

Our Director personally came to speak with you at the front desk because we value your concerns deeply.
I want to assure you that your contact information has been saved in our system, and we have arranged for a complimentary upgrade on your next stay.

If you book us again: Please reach out directly to sales.stuttgart@dorint.com to confirm this upgrade.

Thank you once again for your valuable feedback.
It has helped us understand our guests' perspectives better and improve our services.

Best regards
Your Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Dieses Hotel würde ich immer wieder buchen und ohne Bedenken weiter empfehlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ganz ok. War eher positiv überrascht


Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre gute Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße
Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr nettes hilfsbereitesPersonal.

Lieber Gast,

es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich für ein positives Feedback Zeit genommen haben.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder bei uns zu Besuch sind.


Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very good I know the barman was ill but surely someone could several a refreshment

Dear guest,

thank you for your feedback. We appreciate your comments and will take them into consideration as we continue to improve our services.

If you have any additional feedback or concerns, please don't hesitate to contact us directly.

Best regards,
The team at Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

A very pleasant stay.

Dear guest,

Thank you so much for your positive review. We are delighted that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon.

Warm regards from the entire team
Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

poor service was not great and not very helpful and all emails sent in German not English

Dear guest,

Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Please know that we take your comments seriously and will address the issues you've raised to improve our services.

If there's anything else you'd like to discuss or if you have further feedback, please feel free to reach out to us directly.

Thank you for your understanding.

Best regards
The team at Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lack of bar service during our stay was disappointing- we would spend more time in hotel otherwise but instead ate and drank elsewhere.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Bar-Öffnungszeiten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Bar am Wochenende grundsätzlich geschlossen ist. Unter der Woche haben wir von 18:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Essential by Dorint Stuttgart-Airport
Back to Top CERTIFICATE what's this?