Essential by Dorint Stuttgart-Airport hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,806 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Overall experience was great, it was all well prepared, clean.

Dear guest,

many thanks for your excellent review.
Such positive reviews always motivate to do everything to guarantee a happy stay for you.
We would be glad to be welcoming you again soon.

Kind regards from the General Manager & the whole team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Preis -Leistung passt

Lieber Gast,

es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich für ein positives Feedback Zeit genommen haben.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder bei uns zu Besuch sind.



Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Service beim Check out sehr schlecht!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir werden mit unserem Team darüber sprechen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen werden.

Herzliche Grüße

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Personal an der Rezeption wirkt sehr unmotiviert

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Meinung.
Ihre Hinweise sind für uns wertvoll, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Sie zu beeindrucken.

Herzliche Grüße
Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Da ist Luft nach oben,vor allem in der Menge der Mitarbeiter

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut.

Danke für Ihre Rückmeldung. Diese werden intern prüfen.

Bis bald und beste Grüße aus Stuttgart von dem gesamten Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Personal am Empfang wirkte schnell überfordert. Alles hat geklappt, bin nicht sicher wie gut die Zusammenarbeit mit Booking.com funktioniert. Sonst sehr schön, sauber und sehr gutes Frühstück.

Lieber Gast,

es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich für ein positives Feedback Zeit genommen haben.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder bei uns zu Besuch sind.



Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes Hotel, tolle Lage zum Flughafen und zur Messe.

Lieber Gast.

Schön, dass Sie bei uns zufrieden waren, hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Danke für ihre tolle Rückmeldung.

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir sind gerne in ihren Hotels
Bei der direktbuchung waren sie sehr hilfsbereit und entgegengekommenend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns, dass Sie unsere Annehmlichkeiten genießen konnten.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Danke auch für Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese werden wir intern besprechen.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Herzliche Grüße

Ihr Essential by Dorint Stuttgart Airport
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es sind an diesem Tag viele Dinge zusammengekommen…nach einem langen, stressigen Arbeitstag, war ich froh, endlich in Ihr Hotel zu kommen, um zu „entspannen“; jedoch war es kein Entspannen sondern Stress!! Ich habe eine eigene Firma und bin seit fast 40 Jahren auf Montage, weshalb ich schon unzählige Hotels aufgesucht habe; es kommen immer wieder Dinge vor, die nicht so passen, ich denke mal, dass das „normal“ ist.. oft liegt es auch im Auge des Betrachters und auch der Stimmungslage…und dann sieht man, wie „gut“ ein Hotel ist bzw. wie Problemlösungen gefunden werden;
Mich verfolgt immer noch die Aussage der Rezeptionsdame, ich solle mich, nachdem was alles vorgefallen war, hinten in die Reihe stellen und warten, bis ich drankomme!!!
Ach ja, das Material der Bett-Tücher:
Man hat darauf „geschwitzt“, das ganze Bett war nass!! Sehr unangenehm!!!
Nach über 40 Jahren Reisen muss ich abschließend leider sagen, dass das Dorint Hotel in den Top 3 der schlechtesten Unterkünfte (mein subjektiver Eindruck) platziert ist….

Lieber Gast,

wir bedauern zutiefst, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen in unserem Hotel zu hören. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nach einem stressigen Arbeitstag nicht den erwarteten Komfort und die Entspannung bot.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Interne Maßnahmen werden ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Es ist unser Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern es zutiefst, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben.
Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.

Liebe Grüße
Ihr Essential by Dorint Stuttgart-Airport
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Eigentlich sind wir immer sehr zufrieden, allerdings lassen sich seit Januar 2023 gerade im Hygienebereich immer wieder starke Mängel feststellen, wie zum Beispiel Blut an den Handtüchern. Welches nicht Waschmängel sind, sondern hier scheinen Handtücher auf den Zimmern die nicht benutzt worden sind, nicht überprüft. Wir möchten hervorheben, dass sowohl das Frühstücksperosnal, als auch das Restaurant- und Servicepersonal sowie die KollegenInnen der Rezeption sehr Freundlich und aufmerksam waren. Über die Geburtstagswünsche morgens zum Frühstück, habe ich mich sehr gerfreut!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie seit Januar 2023 Mängel im Hygienebereich festgestellt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden sofort interne Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern.

Ihre freundlichen Worte bezüglich unseres Personals freuen uns, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser bedienen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Essential by Dorint Stuttgart-Airport
Back to Top CERTIFICATE what's this?