Evancy Boulogne-Sur-Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,952 reviews across 7 portals
:
By Ariane
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Appartement dit « de luxe » très inconfortable et mal équipé. Bonne situation et parking très bien. Personnel très agréable. Mais vu l’inconfort du minuscule lit, nous avons écourté notre séjour tellement nous avons mal dormi

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’emplacement de la résidence, le parking, ainsi que l’accueil de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le confort du lit ait été un point si problématique qu’il ait écourté votre séjour. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients, surtout dans un appartement classé « de luxe ». Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe pour évaluer l’aménagement et le mobilier de l’appartement afin d’y apporter les améliorations nécessaires.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience nettement plus confortable et agréable. N’hésitez pas à nous signaler vos besoins spécifiques lors d’une prochaine réservation, afin que nous puissions vous proposer un logement qui y répondra parfaitement.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien dans l'ensemble. Manquent une bouilloire et des mugs.

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé dans l’ensemble.

Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de bouilloire et de mugs. Ce sont des équipements essentiels pour le confort de nos clients, et nous allons transmettre votre observation à l’équipe sur place pour y remédier rapidement.

Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour encore plus agréable. N’hésitez pas à nous signaler vos besoins spécifiques lors de votre prochaine réservation !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Pas de lit en 160 dans un appartement "luxe" dommage ou à défaut 2 lits de 80 avec possibilité d un grand lit
Les nuits ont été compliquée
Le canapé (lit) plus qu inconfortable
Par contre vue très bien

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la literie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait l’importance d’un lit confortable, surtout dans un appartement "luxe". L’absence de lit en 160 cm ou de lits modulables en 80 cm est un point que nous transmettrons à notre équipe pour évaluer les améliorations possibles.

Nous regrettons également que le canapé-lit ait été inconfortable, ce qui a impacté la qualité de vos nuits. Vos remarques sur ce point seront prises en compte pour nos prochains aménagements.

Nous sommes néanmoins ravis que la vue ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Merci encore pour votre retour !
By Reveault
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bon hôtel de dernière minute avec un très bon accueil i

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour de dernière minute ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir une expérience chaleureuse et conviviale à nos clients.

Si vous avez d’autres commentaires ou suggestions, n’hésitez pas à nous les partager. Votre avis compte beaucoup pour nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Réveillé par l’alarme incendie à 01h00.
Expérience gâchée par cette alarme qui avait déjà provoqué l’évacuation de la résidence à 18h00 le même jour.


Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre séjour ait été perturbé par ces alarmes incendie. Je comprends à quel point cela a pu être désagréable et gâcher votre expérience chez nous.

Ces alarmes sont déclenchées uniquement par mesure de sécurité, soit en cas de détection de fumée ou parfois par accident. Toutefois, deux déclenchements en si peu de temps ne sont pas habituels, et nous allons remonter cette situation au service technique pour en comprendre la cause et éviter que cela ne se reproduise.

Nous aimerions nous rattraper et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
By Masson
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nous avons apprécié séjourner une nuit à la résidence cependant nous avons constaté que les escaliers étaient très sales c est dommage!

Merci pour votre retour et pour avoir choisi notre résidence pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuit chez nous, mais nous regrettons sincèrement que la propreté des escaliers ait pu ternir votre expérience.

Soyez assuré(e) que nous prenons votre remarque très au sérieux. La propreté est une priorité pour nous, et nous allons immédiatement signaler ce point à notre équipe de nettoyage afin qu’un contrôle renforcé soit effectué.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour irréprochable cette fois-ci.
By Martin Lemaire
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Très bon accueil et super emplacement pour visiter Boulogne sur mer, à pied ou en voiture.
L’isolation entre appartements pourrait être améliorée.

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux de notre équipe et l’emplacement idéal de notre résidence aient contribué à rendre votre séjour agréable. Boulogne-sur-Mer est effectivement une ville magnifique à découvrir, et notre situation est pensée pour faciliter vos déplacements.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’isolation entre les appartements. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos infrastructures, et nous allons transmettre cette observation à notre équipe technique pour voir ce qui peut être fait.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour encore plus agréable !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The apartment was very clean and comfortable. Friendly staff.
The breakfast was too expensive and small

Hello,

Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you found the apartment clean and comfortable, and that our staff made a friendly impression. Your satisfaction means a lot to us.

We’re sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations in terms of price and portion size. We’ll share this feedback with our team to reassess and improve our breakfast offering to provide better value for our guests.

We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for an even better experience!
By Vincent
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

appartement pratique dans une résidence proche de la ville et des commodités. accès très aisé aux pmr


Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le logement pratique, bien agencé et idéalement situé près de la ville et des commodités.

C’est également un plaisir de savoir que l’accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR) a été à la hauteur de vos attentes, car nous tenons à ce que chacun de nos invités se sente à l’aise et bien accueilli.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
By Lemoine
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tout était parfait (accueil, équipement, surface et autorisation des chiens) excepté la literie.
Mettre un surmatelas sur le matelas ne suffit malheureusement pas a faire de celui ci un support de qualité.
Une petite bouteille d'eau en plus serait idéale.

Merci pour votre retour si détaillé et constructif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié l'accueil, les équipements, la taille du logement, et surtout notre politique accueillante pour les animaux de compagnie. C’est un plaisir de lire que ces aspects ont contribué à rendre votre séjour agréable. 😊

Nous sommes toutefois désolés que la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons qu’un bon sommeil est essentiel pour un séjour parfait. Votre remarque concernant le surmatelas sera transmise à notre équipe afin de réfléchir à des améliorations possibles pour garantir un meilleur confort.

Enfin, l'idée de proposer une petite bouteille d’eau supplémentaire est excellente ! Nous allons l’ajouter à notre réflexion pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante !
Back to Top CERTIFICATE what's this?