Evancy Boulogne-Sur-Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,940 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Il y’a eu lors du séjours 2 alarmes incendie qui ont retentis sans nous prévenir que c’était un test j’ai un fils qui a des problèmes de santé donc pour moi c’est pas professionnel de ce côté là

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nos installations dans chaque logement client détectent les fumées dès le début d'un incendie et émet immédiatement un signal sonore suffisamment fort pour réveiller une personne endormie.
Nous veillons à la sécurité de notre clientèle

Cordialement

SERVICE CLIENT EVANCY
By dub
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

résa sur votre site - petit bémol on n'a pas su me dire la superficie du studio ni si balcon - puis après mon mail on m'a confirmé qu'il y aurait balcon - à l'arrivée super accueil par la jeune équipe - le studio de bonne superficie pour 2 - lumineux - propre - grande TV -balcon assez grand avec table et fauteuil - on ne voit pas la marina ni la ville et basilique mais vue sur les écluses et petite vue sur le port pêche et grande VUE sur la résidence séniors et l'hotel appart - mais finalement ça ne nous a pas dérangé - coucher de soleil -assez calme on n'entend pas les voitures sauf les bruits des voisins et on pouvait profiter du balcon quant ils étaient partis cause fumée - ils ont l'autorisation de fumer sur les balcons mais porte fenêtre ouverte et c'est tout le studio qui sent - l'idéal serait qu'il fume en bas ( petit jardin ) on a pas à supporter leur maladie ! d'autres clients se sont plaints et ne reviendront pas à cause de cela - on ne peut pas choisir son studio et on ne sait pas d'avance où on sera - mais dans l'ensemble assez satisfait

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis de lire que, malgré quelques bémols, vous avez globalement apprécié votre séjour, notamment grâce à l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté et l’agencement lumineux du studio, ainsi que la grande terrasse et le calme relatif.

Nous comprenons toutefois vos remarques concernant le manque d’information initial sur la superficie et la présence d’un balcon, et nous nous excusons pour ce manque de clarté. Nous ferons en sorte d’améliorer notre communication sur ces points à l’avenir. Concernant la fumée sur les balcons, nous comprenons que cela ait pu être désagréable. Bien que les règles permettent actuellement de fumer sur les balcons, nous prenons note de votre suggestion pour réfléchir à des solutions qui respecteraient le confort de tous les clients.

Nous espérons que cette expérience, dans l’ensemble satisfaisante, vous incitera à revenir chez Evancy. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser ! 😊
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bel appartement bien localisé

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
à bientôt sur la Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Personnel très aimable, localisation parfaite proche nausicaá et marché au poisson. Logement très insonorisé. Séjour cours mais très agréable.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil, la localisation vous aient plu
à bientôt sur la Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Gratzer
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Résidence récente et bonne localisation mais le confort n est pas au rdv : appartement étouffant alors qu il faisait frais à l extérieur ( moins de 20 degré ) literie inconfortable pression insuffisante pour l eau lavabo et douche
Les murs sont sales ou abîmés par des traces de rayures en quantité
Balcon petit mais très agréable
En résumé : il faudrait des matelas de meilleure qualité et augmenter pression de l eau

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes ravis que la localisation, le balcon vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter notre réception disponible 24h/24h si vous constatez une anomalie
Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas correspondu à 100% à vos attentes

Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Check in was tricky as the reception was closed when we arrived and there was no answer on the telephone. We only had to wait a few minutes thankfully before someone arrived.

Hello,

Thank you for your excellent rating
We give the same amount of time to each customer, but one customer probably needed assistance in his accommodation (wifi connection, operation of the microwave, etc.).
We're sorry if this gave you the wrong impression.

We wish you a very pleasant day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super 🤩 , séjour impeccable

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Accueil sympathique et appartement très propre et complet.
Proche du lieu que nous voulions visiter

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que l'accueil, les équipements, la localisation vous aient plu
à bientôt sur la Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Petite déception de ne pas avoir eu 2 chambres côte à côte.
Le canapé-lit n’était pas confortable.
Une des deux chambres du studio était très petite et sans fenêtre (il ne vaut mieux pas être claustrophobe).
Les oreillers sentaient vraiment mauvais et manquait de confort (on voyait qu’ils étaient à changer).
Malgré tout, ce genre de studio reste intéressant comme point de chute.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous comprenons votre déception et nous prenons au sérieux vos commentaires concernant le confort des chambres et des oreillers.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle

By Beauvois Geoffrey
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne expérience dans votre établissement

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
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