Evancy Boulogne-Sur-Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,969 reviews across 8 portals
:
By Thomas
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

bien mais qualité des équipements et des matériaux pas au rdv

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans l'ensemble.
Sachez que nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure qualité à nos clients, et nous continuerons à travailler pour nous améliorer dans tous les domaines.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The staff were very welcoming and lovely. Language barrier was a challenge that may need improving by hiring a few English speakers.
Parking should be included in costs rather than paying on site.
The apartment was nice and clean, but the 8th floor hallway was stinking. It was a foul smell like urine, and there was a very large stain by the lift. This was very unsatisfactory and needs addressing.
Car park was a bit dusty and too dark.
Everything else was lovely.
Views and location are excellent

Hello,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re thrilled to hear that you found our staff welcoming and lovely, and that you enjoyed the apartment, the views, and the excellent location. Your positive comments mean a lot to us.

We’re sorry to hear about the challenges you encountered. We understand how important clear communication is, and we’ll review your suggestion about hiring more English-speaking staff. Additionally, we regret the unpleasant odor and stain you mentioned in the 8th-floor hallway—this is certainly not up to our standards. Our cleaning and maintenance teams have been informed to address this immediately.

Regarding the parking fees and conditions, we appreciate your feedback and will consider it as we evaluate ways to enhance guest satisfaction. We hope these issues didn’t overshadow your stay and that we can welcome you back for an even better experience next time.
By Bartholomei
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Dans l’ensemble, c’était bien, la chambre était bien équipée, propreté correcte, par contre pour le prix, dommage que les serviettes de la salle de bain ne soient pas changées tous les jours, nous avions un canapé lit mais le matelas était fort usé, renfoncement au milieu, sinon c’était bien, personnel très gentil, parking accessible et très bien pour laisser la voiture la nuit en sécurité.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour
Nous sommes ravis que les équipements, l'accueil et la sécurité vous aient plu
Nous transmettons vos remarques et suggestions afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Jordan
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très jolie endroit très propre très calme je reviendrai prochainement

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent retour
Nous sommes ravis que la localisation et le calme vous aient plu
à bientôt sur la Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By REYTER
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Notre séjour dans cet hôtel était très agréable. En revanche, l’appartement ne contenait malheureusement pas de balcon. La propreté et l’entretien de l’appartement 110 est à revoir (draps pas propres, traces noires sur les murs, évier sdb bouché). Aussi, une climatisation aurait été appréciée VS les deux ventilateurs.
Espérant que ces remarques constructives pourront vous être utiles.
Bien cordialement,
M Reyter

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous l’ayez trouvé globalement agréable, mais nous regrettons sincèrement les points négatifs que vous avez relevés. Votre remarque sur l’absence de balcon sera prise en compte, bien que cela dépende des configurations des appartements.

Concernant la propreté et l’entretien de l’appartement 110, nous vous présentons nos excuses. Ce n’est pas conforme à nos standards, et nous allons immédiatement alerter notre équipe de nettoyage pour rectifier ces manquements. Enfin, nous notons votre suggestion sur la climatisation, qui sera transmise à notre direction pour réflexion.

Merci pour vos remarques constructives, elles nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience irréprochable.

Bien cordialement,
L’équipe Evancy 😊
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement super bien située l'appartement que l'on a eu avec vu sur le port est la ville était sublime

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation et la vue vous aient plu
à bientôt sur la Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super j'ai aimer mon séjour, mais le souci c'est la vue sur la résidence senior qui nous fais pas admirer le beau paysage.... Et aussi les chiens qui urine dans l'ascenseur...
Globalement je reviendrai sans souci.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous malgré quelques points négatifs. Nous comprenons que la vue sur la résidence senior ait pu être un bémol et que cela ait légèrement gâché l'expérience du paysage.

Concernant l’hygiène dans l’ascenseur, notamment avec les chiens, nous sommes désolés pour cette situation. Nous allons renforcer notre vigilance et rappeler les règles de respect des espaces communs à tous nos clients.

C’est un plaisir de savoir que vous reviendrez malgré tout. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de rendre votre séjour encore plus agréable. À bientôt chez Evancy ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mooi appartement, mooie locatie

Hallo,

Dank u voor uw zeer goede beoordeling
We zijn blij dat de accommodatie en de locatie u bevielen.
Tot ziens in de jachthaven

Prettige dag verder,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
By Ge
Family
Reviewed: 9 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bon accueil à la réception, logement bien agencé et propre. Difficulté à s'endormir car les locataires du dessus claquaient tout le temps les portes jusqu'à minuit + petit groupe de personnes devant la résidence qui mangent une pizza mais surtout qui crient. Nous recommandons la résidence Evancy Boulogne autour de nous.

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos gentils mots sur l’accueil à la réception et la qualité du logement. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous regrettons cependant les nuisances sonores que vous avez rencontrées. Votre remarque concernant les portes et le groupe devant la résidence est bien notée, et nous ferons le nécessaire pour rappeler à nos clients le respect du calme, surtout en soirée, afin que chacun puisse profiter d’un séjour paisible.

Merci encore pour votre recommandation de notre résidence de Boulogne. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus sereine. À bientôt chez Evancy !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L'appartement était chouette mais le couchage du canapé lit était vraiment inconfortable. De plus la résidence n'a pas pu nous fournir d'oreillers...

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre appartement.
Nous nous excusons pour l'inconfort rencontré avec le canapé lit et pour le manque d'oreillers.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur pour améliorer nos services.
Vos commentaires sont précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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