Evancy Boulogne-Sur-Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 5,933 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très belle résidence avec parking.
Nous n'étions pas venu depuis 2 ans, et nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir cet immeuble Stella à côté qui bloque la vue sur la mer. Dommage ! Mais vous n'y êtes pour rien.
L'accueil est très sympathique.
Merci.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et vos gentils mots sur notre résidence et l’accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos installations, comme le parking, qui ajoutent au confort de nos clients.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la vue sur la mer, et nous partageons votre regret que la construction de l’immeuble Stella ait modifié l’environnement. Malheureusement, comme vous le soulignez, cela est indépendant de notre volonté, mais nous espérons que l’ambiance et les services de notre résidence ont su compenser ce désagrément.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique, nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience encore meilleure.

À très bientôt chez Evancy ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Lemmens
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

L’appartement/hôtel est génial !
Très bien localisé !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent commentaire
Nous sommes ravis que la résidence et sa localisation vous aient plu
à très bientôt sur notre Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tres bien et propre aussi

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
By Kerkoudi
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

L'accueil est top rien a redire sur le personnel qui est génial, la localisation parfaite tout peux se faire a pied, le ménage n'est pas nickel mais au premier coup d'œil cela est propre, l'appartement manqué de rangement comme dans tous les autres evancy, et un local buanderie serai vraiment un plus même si celui ci serai payant comme au lavoir. Le kit ménage aussi a bien rétrécie les deux lavette qui n'y sont plus étais utile.

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que l'excellente localisation de notre résidence, qui permet de tout faire à pied. Vos compliments nous vont droit au cœur.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage, les espaces de rangement et l’absence de local buanderie. Ces points sont importants pour améliorer le confort de nos clients, et nous allons transmettre vos suggestions à notre équipe afin de réfléchir à des améliorations. Pour le kit ménage, nous sommes désolés qu’il ne réponde plus pleinement à vos attentes, et nous allons examiner cela pour ajuster nos prestations.

Nous espérons que, malgré ces petits bémols, vous avez passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans une de nos résidences. Merci encore pour votre retour constructif ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Sophie et Johan
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nous sommes très satisfaits de notre séjour!! 👍🏻 La seule chose qui nous manquait était un four dans la cuisine.

Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. 😊

Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de four dans la cuisine. C’est un équipement qui peut être essentiel pour certains séjours, et nous transmettrons votre suggestion à notre équipe afin d’évaluer la possibilité de l’ajouter dans nos logements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. À bientôt chez Evancy !

Bien cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Carlier
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Magnifique personel agréable si la location pour vivre serai possible je dirai oui tou de suite hâte de revenir mr carlier et madame marlair

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre excellente note
Nous somme ravis que l'accueil vous ait plu
Sachez que nous vendons certains logements n'hésitez pas à nous contacter

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Trésor bon séjour , les réceptionnistes étais très sympa . Il manque juste la climatisation dans les appartements

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu
à bientôt sur la Marina

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By willems
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Séjour commençant par une journée de douche froide n cela rafraichit les esprits mais pas celui qui a bossé toute une nuit ! Le directeur vous promet une remise mais au moment de régler les chambres aucun geste commercial !!!

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience
Nous nous excusons pour les désagréments
Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un séjour agréable à nos clients et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en termes de compensation.
Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By MJ Squad
Group
<20 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super accueil, très chaleureux et équipe adorable. Appartement très propre. Par contre il fait très chaud dans les appartements. Un airco serait le bienvenu ainsi que des moustiquaires aux fenêtres afin d'aérer la nuit sans avoir d'insectes à l'intérieur. Merci pour tout !

Bonjour,

Merci pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, la propreté de l’appartement, et votre expérience générale aient été à la hauteur de vos attentes. 😊

Nous prenons bien en compte vos remarques sur la chaleur dans les appartements. L’ajout d’une climatisation et de moustiquaires aux fenêtres est une excellente suggestion, notamment pour améliorer le confort pendant les nuits chaudes. Ces idées seront transmises à notre équipe afin de réfléchir à leur mise en place.

Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Bien cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bon accueil, bien conçu, pratique, taille des chambres correcte, bon équipement, salle de douche Très agréable, par contre propreté de la chambre moyenne.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
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