Evancy Boulogne-Sur-Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,919 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The apartment was very clean and comfortable. Friendly staff.
The breakfast was too expensive and small

Hello,

Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you found the apartment clean and comfortable, and that our staff made a friendly impression. Your satisfaction means a lot to us.

We’re sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations in terms of price and portion size. We’ll share this feedback with our team to reassess and improve our breakfast offering to provide better value for our guests.

We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for an even better experience!
By Vincent
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

appartement pratique dans une résidence proche de la ville et des commodités. accès très aisé aux pmr


Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le logement pratique, bien agencé et idéalement situé près de la ville et des commodités.

C’est également un plaisir de savoir que l’accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR) a été à la hauteur de vos attentes, car nous tenons à ce que chacun de nos invités se sente à l’aise et bien accueilli.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
By Lemoine
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tout était parfait (accueil, équipement, surface et autorisation des chiens) excepté la literie.
Mettre un surmatelas sur le matelas ne suffit malheureusement pas a faire de celui ci un support de qualité.
Une petite bouteille d'eau en plus serait idéale.

Merci pour votre retour si détaillé et constructif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié l'accueil, les équipements, la taille du logement, et surtout notre politique accueillante pour les animaux de compagnie. C’est un plaisir de lire que ces aspects ont contribué à rendre votre séjour agréable. 😊

Nous sommes toutefois désolés que la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons qu’un bon sommeil est essentiel pour un séjour parfait. Votre remarque concernant le surmatelas sera transmise à notre équipe afin de réfléchir à des améliorations possibles pour garantir un meilleur confort.

Enfin, l'idée de proposer une petite bouteille d’eau supplémentaire est excellente ! Nous allons l’ajouter à notre réflexion pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante !
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très agréable week-end en famille, nous sommes prêts à recommencer

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end en famille et que l’expérience vous donne envie de revenir.

C’est toujours un plaisir de savoir que nos résidences contribuent à créer de beaux moments en famille. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade.

À très bientôt chez Evancy !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons passé un agréable moment. sauf que toute la soirée et la nuit on entendait comme une ventilation continue. Le matin on a regardé autour de l'immeuble et c'est certainement la ventilation de l'immeuble voisin qui est très bruyante. L'équipement matériel de cuisine est très certainement à compléter. Au lieu de 4 couverts, assiettes, bols, tasses pour permettre de lancer le lave vaisselle il y avait 3 ou 2 !

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment malgré certains désagréments. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.

Concernant le bruit de ventilation, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien que cela provienne d’un immeuble voisin, nous allons examiner la situation pour voir si des solutions sont possibles afin de limiter l’impact sonore pour nos clients.

Pour l’équipement de cuisine, nous nous excusons pour le manque de vaisselle. Chaque logement est censé être équipé pour répondre aux besoins de nos hôtes, et ce point sera immédiatement signalé à notre équipe pour rectification. N’hésitez pas à nous signaler ce type de problème sur place pour que nous puissions intervenir rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau et rendre votre séjour encore plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Paindavoine Marylène
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Séjour super, très bon accueil (merci à la "réceptionniste"), propreté et situation impeccable.

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. 😊

Notre équipe, et particulièrement notre réceptionniste, sera très touchée par votre compliment. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable.

Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. À très vite chez Evancy ! 🌟

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Anita
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Belle résidence, propre et equipement complet, le parking très grand placé, parfait.
Seulement très peu de restaurants ouverts, dommage.

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre résidence, son entretien, ses équipements, ainsi que le confort de notre parking. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. 😊

Nous comprenons votre déception concernant le manque de restaurants ouverts à proximité. Selon la saison, certains établissements locaux peuvent avoir des horaires réduits. N'hésitez pas à demander à notre réception pour des recommandations : nous connaissons quelques adresses ouvertes toute l’année.

Nous espérons que malgré cela, votre séjour a été agréable, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience chez Evancy !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Coup de coeur pour les réceptionnistes (Chris) et le gérant ! Ils savent faire preuve de flexibilité et sont réactifs, merci à eux
Les sols étaient un peu sales, mais tout est nickel en dehors de ça. Si suggestion d'amélioration : mettre à dispo de l'essuie tout, et idéalement huile, sel et poivre

Bonjour,

Merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que Chris et notre gérant aient su rendre votre séjour agréable avec leur flexibilité et leur réactivité. Vos compliments leur seront transmis, cela leur fera grand plaisir ! 😊

Nous prenons bien note de votre remarque sur les sols, et nous allons veiller à ce que cela soit corrigé pour garantir une propreté impeccable à l’avenir. Concernant vos suggestions d’amélioration, elles sont très pertinentes : nous allons réfléchir à la possibilité d'ajouter de l’essuie-tout et quelques condiments de base pour encore mieux répondre à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau et merci pour vos précieux conseils !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Accueil chaleureux, nous nous considérons comme client fidèle ( 1 réservation chaque mois ) mais dommage sue lz fidélité n'est pas reconnu !! A bientôt pour quelques jours pendant les fêtes de fin d'année.

Je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité précieuse à Evancy. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos résidences et que vous nous faites confiance chaque mois. Sachez que vos remarques sont importantes et nous prenons très à cœur la reconnaissance de nos clients réguliers.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pendant les fêtes de fin d’année et de vous offrir un séjour toujours aussi agréable. À très bientôt !
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

conforme aux besoins de mon court sejour

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes. Chez Evancy, notre priorité est de rendre vos escapades aussi agréables et confortables que possible.

Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer encore votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre avis nous aide à nous améliorer chaque jour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit sur la Côte d'Opale, la Côte d'Azur, ou dans une autre de nos résidences. À bientôt !
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