Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,838 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente situation
Très calme
Très cosy avec un très bon accueil à la réception
Nous y retournerons avec grand plaisir

Bonjour,

Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’emplacement, le calme et l’atmosphère cosy de notre résidence vous aient plu.

Votre satisfaction concernant l’accueil à la réception nous touche particulièrement, car nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes se sentent bien dès leur arrivée.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour chez Evancy !


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bon séjour mais je trouve que 24euros par jour pour 2 chiens qui n'utilise ni les sanitaires, ni la literie c'est vraiment exagéré, pour le reste ça allait.

Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans l’ensemble.

Concernant les frais pour vos chiens, nous comprenons que cela puisse paraître élevé. Ces frais permettent de couvrir les coûts supplémentaires liés à l’entretien spécifique des logements après un séjour avec des animaux, pour garantir à tous nos clients un espace impeccable et sans allergènes. Cependant, nous prenons en compte vos observations pour évaluer et ajuster, si possible, cette politique.

Nous espérons que malgré cela, vous avez passé un bon moment et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans une de nos résidences.
By Aarab
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Incroyable vue sur la mer... Se réveiller avec cette vue est exceptionnel.

Bonjour,

Merci infiniment pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que la vue sur la mer ait rendu votre séjour exceptionnel. Se réveiller face à ce panorama est effectivement une expérience unique que nous aimons offrir à nos clients.

Nous espérons que ces moments de sérénité vous ont permis de pleinement profiter de votre séjour et de repartir avec de merveilleux souvenirs.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy pour d’autres réveils magiques face à la mer !

Excellente journée,
bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Appartement très petit qui selon l’annonce indiquait 6 personnes alors qu’il aurait du être décrit deux personnes et quatre enfants.
De plus, l’appartement était très sale (draps dans un lit, micro onde) plus toute la vaisselle. Le lave vaisselle était encrassé. L’aspirateur n’ avait pas de sac et de filtre. On a retrouvé des bols remplis d eau dans les placards ainsi que des saletés dans l’aspirateur.
L appartement est très dégradé (lampe chambre, poignée de porte d’entrée vitre de la douche horloge)

Ayant déjà séjourné dans un appartement Evancy ( villa les margeats) nous avons trouvé cette résidence de moins bonne qualité. Certes la vue était au rendez-vous mais cela ne suffit pas et ne correspond au prix demandé. Notre seul regret est de n’avoir pas fait de photos pour prouver nos dires.
Par conséquent nous choisirons dorénavant un autre prestataire.

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté de nos appartements, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, que ce soit au niveau de l'état de l'appartement ou de son équipement. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement les transmettre à notre équipe sur place pour qu’elle puisse vérifier et résoudre ces problèmes. Même sans photos, votre retour détaillé est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services.

Enfin, nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’image d’Evancy à vos yeux. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour et restons à votre disposition pour toute demande ou échange complémentaire.
By Courtin
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Certes nous avions une vue mer mais nous avons dû laver les vitres qui étaient dégoûtantes et le micro onde n’était pas propre. Je ne trouve pas ça normal du tout ! Lorsque nous rentrons ou sortons une odeur de poubelle nous envahis et nous empeste. Les poubelles étaient remplis à ras bord. Nous sommes déjà venus et je trouve que c’est vraiment moins entretenus pour le prix c’est vraiment très regrettable. Nous étions venus à la mer pour l’anniversaire de notre fils déçus.

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre que votre expérience dans notre résidence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et il est inacceptable que vous ayez dû nettoyer vous-même les vitres et que le micro-ondes n’ait pas été propre à votre arrivée. Je transmets immédiatement vos remarques à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous aurions souhaité que vous nous signaliez ces problèmes sur place pour intervenir rapidement et améliorer votre séjour.

Concernant les poubelles et l’odeur mentionnées, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il peut arriver, en haute saison, que les volumes de déchets augmentent considérablement. Nous allons renforcer nos procédures de gestion des déchets pour éviter ce genre de désagréments à l’avenir.
By DANIEL
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Vacher
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Cccccccccccc. Fgecwhbh

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Cela fait plusieurs fois que nous venons et c’est généralement une bonne expérience. Les appartements sont bien agencés et plutôt bien équipés. Dommage qu’il n’y ait pas d’accueil directement à la résidence. Le hall d’entrée sent mauvais en raison des poubelles.

Merci pour votre fidélité et pour ce retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez généralement vos séjours chez nous, en particulier l’agencement et l’équipement de nos appartements.

Nous comprenons votre remarque concernant l’absence d’accueil directement sur place. Cela peut effectivement manquer pour un contact plus immédiat. Votre retour sera transmis à nos équipes pour envisager des solutions d’amélioration à ce niveau. Concernant les mauvaises odeurs dans le hall liées aux poubelles, nous sommes désolés pour ce désagrément ; nous allons renforcer les contrôles et l’entretien de ces espaces pour éviter que cela ne se reproduise.

Encore merci pour vos remarques précieuses, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure !
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Tout était comme imaginé, superbe vue sur la plage, superbe situation. Parking juste devant la résidence. Super accueil, nous avons même reçu un cadeau pour notre chien.

Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, entre la superbe vue sur la plage, la situation idéale et le confort du parking juste devant la résidence.

Nous sommes également heureux que notre accueil, ainsi que l’attention pour votre chien, vous aient plu. Faire plaisir à nos invités, qu’ils soient à deux ou quatre pattes, est toujours une priorité pour nous !

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! 🐾
By Vaillandet
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Le bémol le plus important est la vétusté de certains équipements tels que le portemanteau cassé et les lampes de chevets de la chambre parentale hors service. La chambre enfant n'a pas 9m2.il serait bon de le préciser.
La localisation en bord de mer et la qualité du service sur place est inégalable par contre.
Serviabilité, réactivité merci à l'équipe.

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation exceptionnelle en bord de mer ainsi que la qualité du service offert par notre équipe. Votre satisfaction sur ces aspects nous touche beaucoup, et nous transmettrons vos remerciements à notre personnel pour leur serviabilité et réactivité.

Nous sommes toutefois désolés pour les problèmes liés à certains équipements, comme le porte-manteau cassé et les lampes de chevet hors service. Ce type de désagrément ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons veiller à ce que ces éléments soient rapidement réparés. Votre remarque sur la taille de la chambre enfant est également pertinente, et nous allons nous assurer que les informations communiquées soient plus précises.

Nous espérons que ces points ne vous empêcheront pas de nous rendre visite à nouveau et de profiter de nos belles résidences. Merci encore pour votre confiance !
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