Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,838 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfaite de notre séjour,petit problème à l arrivé du a l appartement du 7 ème étage car balcon inaccessible car marche beaucoup trop haute,j ai donné un coup de file et la personne à directement trouvé une solution pour changer d appartement. (Se serai vraiment bien de faire le nécessaire pour mettre une marche😉)...service parfais et gentillesse du personnel au top. Nous reviendrons. 😁

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe sur place ait pu vous assister
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
Reviewed: 10 months ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hors du temps, tranquille

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le calme vous ait plu
à bientôt pour d'autres parenthèses

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (04/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Quelques petits soucis mais parfait pour un petit week-end.

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.15.36.00 ou par e-mail info@evancy.fr afin que vous puissiez nous exposer en quoi votre expérience était décevante.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,

Service clients d'Evancy
By Philippe
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Un rapport qualité prix correct, nous avons déjà connu mieux mais aussi nettement moins bien, il y avait des petites choses imparfaites, tenture trouée, aspirateur Salle.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Malheureusement le sol de l’appartement était très sale: poussière, sable, miettes. J’ai contacté Evancy qui m’a déposé un aspirateur devant la porte (étant donné qu’il n’y en avait pas dans l’appart), mais c’est out.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes surpris par la réaction de l'équipe sur place, car ce n'est pas représentatif de la qualité de service habituelle, nous faisons le point avec elle
Nous sommes désolés pour le désagrément
Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de mieux vous servir

Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous avons passé une bonne semaine de vacances malgré l'absence de Wifi et une cabine de douche défectueuse.
vue superbe sur la mer

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la vue vous ait plu
Nous sommes désolés cependant d'apprendre les désagréments, n'hésitez pas à solliciter nos réceptionnistes

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Sylvie
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Globalement satisfaite. Un peu déçue par la taille de l’appartement qui était pour 6 personnes, même si nous n’étions que 2. Cette fois-ci, j’ai trouvé l’équipement cuisine un peu spartiate.

Bonjour

Nous vous remercions pour cette très bonne note
N'hésitez pas à solliciter nos conseillers et notre réception si vous avez besoin d'information et d'assistance
à bientôt sur nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Legrand
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Tout était parfait, le tarif raisonnable en ce week end d'automne.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix vous ait plu
à bientôt sur nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous avons apprécié notre appartement, surtout à cause de l emplacement. Cependant, quelques remarques négatives : la literie se laisse aller et n' est pas très confortable. Les lampes de chevet ne fonctionnaient pas bien. La propreté laisse à désirer.
Et quelques remarques positives : le kit dog est sympa, la vue est exceptionnelle.
Rapport qualité/ prix est satisfaisant.
C'est là troisième fois que nous réservons avec Evancy en un an et demi.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que logement, la localisation, l'accueil dogfriendly, la vue, le rapport qualité/prix vous aient plu
Vos commentaires sont constructifs.
Votre satisfaction est essentielle, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour rendre vos séjours encore plus agréables.
Vos observations sont prises en compte avec le plus grand sérieux par notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bonjour,
Je viens à braydunes pour la vue sur mer.
L'appartement est bien mais je prends pour 6 personnes alors que nous sommes pour avoir plus d'espace.
Des odeurs ressenties dans la salle de bain ont été gênantes
Et la boîte aux lettres pour remettre les clés lors du départ était cassée. J'ai dû faire un détour à l'accueil.
Bien cordialement Nathalie Lecat

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la vue vous plaise
Nous sommes désolés pour les désagréments, nous venons de faire le point avec l'équipe sur place
A bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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