Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,817 reviews across 6 portals
:
By Lecaille Gérard
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Situation superbe (vue ) propreté moyenne ,je me doute que certains locataires ne soient pas respectueux, mais il es grand temps de rafraîchir l'appartement.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Nous le prenons en compte afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bel appartement.
Attention à apporter au frigo (rempli de glace dans le freezer) et dommage que les gens ne respectent pas la propreté des lieux car canapé avec des grosses tâches, impossible de s'asseoir dedans sans mettre une protection. Il faut faire un lavage des housses.
Local à poubelles qui empêche dès l'entrée dans l'immeuble.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos impressions.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le frigo et la propreté.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons des mesures pour régler ces problèmes. Nous espérons vous accueillir à nouveau sous de meilleures conditions.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Fabienne
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

vue exceptionnelle sur la mer ,qualité de la literie ,

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la vue et le confort vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Endroit calme, bien situé sur la digue.
Appartement bien équipé.
Un peu à l'écart des restaurants.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que le calme, la localisation, les équipements vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Op dijk, frontaal zeezicht = mooie locatie. Bij binnenkomen in het gebouw: erg slechte geur (afkomstig van vuilnisruimte?) - Appartement zelf heeft zeer duidelijke gebruikssporen. Bvb: zitvlak en rugleuning stoelen zijn enorm beschadigd - douche: zwarte (schimmel)plekken in de benedenhoeken - rubber aan douchedraaideur (onderaan) beschadigd - zeepbakje in douche (aan stang) is verdwenen/afgebroken- deel van gordijnen die afhangen (raam vooraan+ slaapkamer) - stop in gootsteen ontbreekt - diepvriesvak in koelkast sluit niet af (te veel aangeladen ijs) - …

Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u de mooie locatie en het frontale zeezicht heeft kunnen waarderen. De ligging is inderdaad een groot pluspunt van dit appartement.

We begrijpen echter volledig uw ongenoegen over de gebreken die u heeft aangetroffen. Zaken zoals de geur in het gebouw, de beschadigde stoelen, schimmelplekken in de douche en andere onderhoudsproblemen zijn onacceptabel en voldoen niet aan de standaard die wij willen bieden. We zullen deze punten onmiddellijk doorgeven aan onze technische en schoonmaakteams, zodat ze aangepakt worden en toekomstige gasten een betere ervaring hebben.

We hopen dat deze gebreken uw verblijf niet volledig hebben overschaduwd en zouden het fijn vinden om u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in betere omstandigheden. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren voor eventuele voorkeuren bij een volgende boeking. 😊
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Un appartement très agréable, même si la terrasse est inutilisable pour manger ou boire un café

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'appartement agréable.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la terrasse pour améliorer les futures expériences de nos invités.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Sébastien
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous sommes très content de notre séjour.

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Génial ! Endroit top et rapport qualité prix parfait ! 👍

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que le cadre et le rapport qualité/prix vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By vandevelde
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

appartement tres bien, domage que le nettoyage fut bacler, sable au sol et dans le fauteuil, puce (insecte) dans le fauteuil, grosse odeur dégout dans la salle de bain, toile daraignée...

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’appartement en lui-même ait répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de nettoyage et les désagréments que vous avez rencontrés.

La présence de sable, d’insectes, de toiles d’araignée et les odeurs d’égout ne sont absolument pas conformes à nos standards de propreté. Nous allons immédiatement signaler ces points à nos équipes de ménage et de maintenance afin que des mesures correctives soient prises sans délai. Si cela se reproduit lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à nous signaler le problème dès votre arrivée pour qu’une intervention soit réalisée rapidement.

Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance en nos services et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour irréprochable. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. 🙏😊
By La Famille Bonvoyage
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bon séjour. Pour plus de détails (photo et commentaire) n'hésitez pas à chercher nos articles sur la page Facebook de La Famille Bonvoyage

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
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