Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,837 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excellente. Chambre enfants trop exiguë. Aspirateur plein.percolateur à changer.chasse qui coule.lave-vaisselle en panne.Le personnel a l’accueil est très aimable, de même que celui de l’entretien.Bravo à la gouvernante qui a essayé par tous les moyens de me dépanner.(lave-vaisselle). Situation fort agréable .

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil et la localisation vous aient plu
Nous faisons point avec l'équipe sur place concernant vos remarques

Excellente journée,
Bien Cordialement,


Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien, à refaire bientôt

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Foulquier
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Bonne expérience, mais balcon impraticable 🫣

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous ne comprenons par votre remarque concernant le balcon, n'hésitez pas à nous faire un retour complet sur info@evancy.com, nous ferons le point avec l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Par rapport à des locations antérieures, déçu de la propreté (plaques de cuisson, wc: odeur persistante), ampoule de la chambre défectueuse, 3 verres à vin, 3 flûtes pour un appartement de 4, lave vaisselle : clapet de libération de la pastille bloqué ! Une "lavette" serait la bienvenue dans le kit propreté de la cuisine. Evancy nous avait habitué à mieux !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
N'hésitez pas à solliciter l'équipe de Bray Dunes si en arrivant vous constatez une anomalie
Elle aurait pu par exemple intervenir si un nettoyage, une réparation, un réapprovisionnement avait été nécessaire
Nous espérons vous retrouver dans nos résidences pour mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Vandenhende
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Positive de manière générale , mais déçu par la propreté et le manque de confort
du divan dans le salon .

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By VAN DER HERTEN Anne-Mieke
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

L'appartement est très bien, la literie est très bonne, mais le gros point négatif est l'odeur d'égout 🤢🤮 dans la salle de bain provenant de la douche !!! Impossible d'y rester sans avoir vaporisé un désodorisant ! C'est inadmissible par rapport au prix de la location !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que le logement, son confort vous aient plu
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous allons contacter l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Appartement très agréable très bien situé, accueil à la réception irréprochable.Je réserverai certainement pour un prochain séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement, la localisation, l'accueil vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Une très forte dégradation de la qualité du logement sur 3 ans.
Plusieurs lumières qui ne fonctionnaient pas, la porte entre le hall et le sejour cassée, des prises de courant qui visiblement on subit des surchauffe, le four à micro onde qui était inutilisable car impossible à ouvrir et un aspirateur manquant à l'appel.
Après réclamation à l'accueil, plusieurs problèmes étaient connus mais non résolus, ce qui rend le logement beaucoup trop cher pour ce qui était proposé

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

C'est la 2e fois que nous venons dans un logement du même bâtiment : c'est répondre à toutes les questions. Lits une personne toutefois fort étroits. La WIFI a posé problème.
NB : L'accueil s'est fait dans un autre bâtiment, éloigné.

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant notre emplacement.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié aux lits et à la connexion Wi-Fi.
Vos commentaires sont très précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous travaillons à rendre votre prochaine visite plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Toujours un plaisir de venir dans cette résidence. Du petit bricolage à prévoir : porte brosse toilette tombé, aérateur dans vitre chambre tombé, prises de courant à resserrer, cale porte de la chambre dévissé, joint de douche à changer, cuvette toilette jaunie. Nous reviendrons l'année prochaine. 🤗

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité
Nous sommes désolés d'apprendre ces désagréments, nous remontons cela à l'équipe sur place pour améliorer notre qualité de service
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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