Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,806 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nous avons beaucoup aime notre localisation.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait plu.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour chez Evancy !
By Véronique
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien situé, fonctionnel, propre

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’emplacement, la fonctionnalité et la propreté de notre résidence vous aient plu.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Comme vous l'avez demandé, nous nous permettons de vous transmettre les remarques suivantes: -aucun crochet en hauteur pour les vêtements dans la salle de bains pour pendre vêtements de nuit ou de jour (sortir et entrer tout nu!) -3 crochets à manteaux dans le couloir, trop peu, surtout en hiver - pas de crochet pour l'essuie dans la cuisine - 1 seul mug, ou grande tasse - il y a un fer à repasser et une planche mais ce n'était pas écrit sur le site: vraiment dommage, c'est un plus ! - nous avons dû refermer la porte du garage à la main, normal? - le compartiment congélateur était à dégivrer (la porte ne fermant plus à cause de la glace )- il y avait un cendrier plein de mégots sur la terrasse à notre arrivée. Ce ne sont que des remarques d'ordre pratique, nous avons passé un très bon séjour chez vous, avec une vue splendide sur la mer.

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que la vue sur la mer vous ait plu.

Nous prenons bien en compte toutes vos remarques pratiques. Certains ajustements, comme l’ajout de crochets ou une meilleure information sur l’équipement disponible, peuvent effectivement améliorer l’expérience de nos clients. Concernant le congélateur et la terrasse, nous nous excusons pour ces oublis et allons renforcer notre vigilance sur ces points.

Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci encore, et nous espérons vous revoir bientôt chez Evancy !
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Seconde fois que nous venons dans cet immeuble face a la mer. Les appartement sont agréables, propres, pratiques. À refaire

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié votre séjour et le confort de nos appartements. Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir nos clients satisfaits.

Nous espérons vous accueillir encore de nombreuses fois pour d’autres moments face à la mer ! À très bientôt chez Evancy.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Logement agréable, bien équipé et évidemment super bien situé sur la digue.
Appartement idéal pour une famille de 4.
Quelques carrelages de la cuisine se décollaient et une mauvaise odeur était perceptible dans la salle de bain. Nous avons apprécié que les lits soient faits a notre arrivée.
Le checkin s'est parfaitement déroulé. Nous recommandons ce logement sans hésiter et nous reviendrons probablement.

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, l’équipement et l’emplacement de votre logement, ainsi que la qualité de notre accueil. 😊

Nous prenons note des petits désagréments mentionnés et transmettons l’information à notre équipe de maintenance pour y remédier rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Un grand merci pour votre recommandation, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By Dequeker
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tout était bien sauf la récupération des clés où nous n'avons pas réussi à joindre la conciergerie et très mauvaise communication.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé, mais désolés pour la difficulté rencontrée lors de la récupération des clés.

Nous prenons votre remarque au sérieux et allons revoir notre communication afin d’améliorer l’expérience de nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus fluide
By Hélène
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Pas vraiment satisfaisante.
Nous arrivons à 21h comme convenu et malgré ma réservation et mon appel téléphonique la veille pour m’assurer que tout soit en ordre, aucun lit bébé ne nous a été mis à disposition.
Il nous sera livré 40 minutes plus tard.
Aussi, le lavabo de la salle de bain était complètement bouché et inutilisable, nous avons dû utiliser celui de la cuisine à la place.

Je suis vraiment désolée pour ces désagréments lors de votre séjour. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends tout à fait votre frustration, surtout après avoir pris la précaution d’appeler à l’avance.

Concernant le lit bébé, ce délai d’attente n’est effectivement pas normal, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Pour le lavabo bouché, c’est également une situation qui aurait dû être réglée avant votre arrivée, et nous en prenons bonne note.

Encore désolée pour cette expérience, et j’espère que nous aurons l’occasion de nous rattraper lors d’un prochain séjour.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tout d'abord nous sommes arrivés vers 17h30 et les clefs devaient être déposé dans le coffre à cette effet , elle sont arrivées à 18h10 , par la suite impossible d'ouvrir la porte (serrure endommagée) et la nous avons du attendre jusque 19h30 pour que quelqu'un vienne débloquer la serrure .
Résultats mauvais début de week-end, mais pour le reste c'était bien

Merci pour votre retour et navrés pour ce début de séjour compliqué. 😕 Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l’attente pour récupérer vos clés et au souci avec la serrure. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.

Nous sommes tout de même heureux que le reste de votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et agréable !
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Logement bien agencé et vue magnifique

Bonjour,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement du logement ainsi que la magnifique vue.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Belle journée,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien situé !
Des explications un peu plus clair pour l'obtention des clés seraient les bienvenues...
Séjour très agréable, vue sur la mer était magnifique 😍

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et la magnifique vue sur la mer.

Nous prenons note de votre remarque concernant les explications pour l’obtention des clés et allons travailler à les rendre plus claires.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
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