Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,836 reviews across 6 portals
:
By Martinos
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super! Dobra lokalizacja, przy samej plaży, apartament dobrze wyposażony. Polecam!

Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że lokalizacja blisko plaży oraz dobrze wyposażony apartament spełniły Pana/Pani oczekiwania. 😊

To dla nas ogromna radość, że Państwa pobyt był udany i że polecacie nasz obiekt innym. Staramy się zawsze zapewniać komfort i przyjemną atmosferę naszym gościom.

Mamy nadzieję, że odwiedzą nas Państwo ponownie w przyszłości. Serdecznie zapraszamy!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Satisfait, vue magnifique et appartement très calme. ( A ne pas publier mais pour information : nous regrettons quelques manques au niveau équipement (étendoir à linge, aspirateur, poêle de grande taille). la quantité des couverts était un peu juste pour un appartement de six personnes notamment les petites cuillères.)

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant la vue magnifique et le calme de l’appartement, cela nous fait très plaisir de savoir que votre séjour vous a globalement satisfait.

Nous notons avec attention vos remarques sur l'équipement. Effectivement, des éléments comme un étendoir à linge, un aspirateur ou une poêle de grande taille peuvent faire la différence pour le confort de nos clients, tout comme une quantité adaptée de couverts pour les grands appartements. Nous transmettons ces suggestions à notre équipe afin d’évaluer les améliorations possibles.

Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci de votre confiance !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By EGLANTINE
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

En quelques années, le prix de la location a doublé pendant que la qualité et le confort se sont dégradés. Les frais de ménage sont compris dans le prix mais....on doit rattraper un nettoyage "bâclé" dès notre arrivée dans le logement. En effet, à presque 2 000 euros la semaine, on s'attend à découvrir un appartement PROPRE. A la place de cela, nous sommes désagréablement surpris de voir, dès la remise des clés, de nombreuses traces collantes et gluantes (de mains d'enfants) sur la grande baie vitrée, GACHANT la belle vue sur mer (nombreuses traces collantes BIEN VISIBLES et bien dégoutantes que les parents n'ont pas cru bon de nettoyer eux même......ni les agents d'entretien d'ailleurs !!). Plaque de cuisson restée très grasse également et contour des boutons pas fait) Sable et traces de chocolat sur la table de séjour et table de salon. Plat sale dans le placard (beurk....) ainsi qu'une poêle hors service sur le peu d'ustensile de cuisson à disposition (2 mini faitouts, 1 petite casserole, 2 petites poêles dont 1 hors service). Pas adapté pour 5-6 personnes. Plusieurs ampoules grillées ne sont pas remplacées (dont les 3 spots au dessus de l'évier). Absence de verrou au WC. Les draps sur les matelas sont trop petits (et aucune housse ne protège les matelas !!), oreillers "1er prix" . Ce logement reste relativement petit pour 5-6 personnes, très petites chambres, peu d'armoire, les valises doivent rester alignées dans le couloir pendant tout le séjour. Le réseau internet est très instable (même avec la WIFI). Le parking privé est en option : 10 euros / nuit

Les 2 véritables points positifs du logement concernent l'emplacement de cette location : la vue sur mer et proximité de la plage

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Appartement mit traumhaftem Meerblick

Guten Tag!

wir danken Ihnen für Ihr sehr positives Feedback,
Wir freuen uns, dass Ihnen die Aussicht gefallen hat.
bis bald auf ETOILE DE MER.

Einen ausgezeichneten Tag wünsche ich Ihnen,
Mit freundlichen Grüßen,

Aurélie
Kundenbetreuerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent emplacement, cela fait 3 fois que ns revenons. Bon sejour

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Defaweux
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Très chouette !
Peut-être un peu cher pour une nuit sans petit dej !
Infrastructure super
Literie très confortable

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour
Nous sommes ravis que le confort vous ait plu
à très bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By A.Letkemann
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Uns ist alles sehr gut gefallen. Die Lage ist Top !

Guten Tag!

Wir danken Ihnen für diese ausgezeichnete Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage gefallen hat.
bis bald auf ETOILE DE MER.

Einen ausgezeichneten Tag
Mit freundlichen Grüßen,

Aurélie
Kundenbetreuerin
By Gonthier Jean Marie
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement très bien situé avec vue sur mer.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent retour
Nous sommes ravis que la localisation et la vue vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bel emplacement, bel appartement (salle de séjour parfaite, chambres très petites, couloir énorme!), dommage qu'il ne soit pas mieux entretenu. Et dommage que l'accueil (téléphonique et physique) ne soit pas plus jovial.

Bonjour,

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé sur votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement et l’agencement de l’appartement vous aient globalement plu, notamment la salle de séjour. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la taille des chambres et l’entretien général, qui sera partagé avec nos équipes afin d’identifier les améliorations nécessaires.

Concernant l’accueil, nous sommes désolés si vous ne l’avez pas trouvé à la hauteur de vos attentes. La convivialité et le sens de l’hospitalité sont des valeurs importantes pour nous, et nous allons sensibiliser nos équipes pour veiller à ce que chaque client se sente accueilli chaleureusement, que ce soit par téléphone ou en personne.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience irréprochable.

Bien cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Dym
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Beaucoup de chose n'ont pas été des le départ , j'ai signalé les faits à votre adjoint directeur qui s'est déplacé, mais je n'avais pas eu le temps de tout dire (le parking qui se trouve loin de la résidence alors que je suis handicapé (pas moteur) , pas signalé quand on reserve, donc impossible de profiter du parking payé pourtant. Les chambres, impossible de mettre mon oxygène , pas de place, le ménage pas fait, les prises qui se détachent (dangereux), pas de wiffi, pas d'internet, télécommande qui est cassé, vaisselles sales, cafetière cassé, sol sale, canapé sale, bref, la liste est longue. Je compte faire un courrier LAR à votre siege, à la répression des fraudes car tout ce que vous avez promis n'est pas la. Le directeur m'a juste ramener une autre cafetiere, c'est limite risible quand j'y pense. J'ai du dormir dans des conditions catastrophiques si on peut appeller cela dormir. Pour 1000 euro, c'est INADMISSIBLE

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule

le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
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