Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,836 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Avons passé un superbe week-end. Tout était parfais petit détail sur la propreté canapé TÂCHER miettes de pain dans le grille pain.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous avons fait le point avec l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By RASSEL
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Bel appartement bien equipé et idéalement situé avec vue sur la mer. Nous sommes très satisfaits de notre séjour

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent retour
Nous sommes ravis que les équipements, la localisation, la vue vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr Zufrieden mit der Lage und die Ausstattung

Guten Tag!

wir danken Ihnen für diese sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Ausstattung gefallen haben.
bis bald auf ETOILE DE MER.

Einen ausgezeichneten Tag wünsche ich Ihnen,
Mit freundlichen Grüßen,

Aurélie
Kundenbetreuerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Emplacement superbe,
Bonne surface.

Mais chambre enfant minuscule et couchage superposé très petit
Manque une cafetière Nespresso et un grille pain, vols, tasses, et saladier, couverts incomplets, porte vitrée cassée et réparation non faite

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Vos remarques sont précieuses pour nous aider à identifier les points nécessitant des améliorations.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à vous assurer que nous considérons sérieusement votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos demandes supplémentaires.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Chaillet
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Plutôt satisfait
La prestation aurait pu être meilleure avec du café et du thé offert dans l'appartement.
Il manque une TV dans la chambre
Et une pastille pour le lave vaisselle pour la fin de séjour

La lampe du salon ne fonctionne pas

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
En effet, il y a un téléviseur par logement
N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place si besoin

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Tabea
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war sehr schön, aber der Preis für eine Nacht schon recht stolz!

Guten Tag!

Wir danken Ihnen für diese sehr gute Bewertung.
Wir werden Ihre Bemerkung an das operative Team weiterleiten.

Einen ausgezeichneten Tag wünsche ich Ihnen,
Mit freundlichen Grüßen,

Aurélie
Kundenbetreuerin
By Angela
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Geniale Lage, direkt mit Panorama Meerblick, ruhig gelegen, moderne Einrichtung. Betten leider viel zu schmal ( Dopelbett 120cm, Einzelbetten 65cm), Räume sehr eng, Küche spartanisch ausgestattet, kein Backofen. Für 6 Personen definitiv alles zu eng.
Die Lage macht aber viel wett.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die geniale Lage, den Panorama-Meerblick und die moderne Einrichtung genossen haben. Die ruhige Umgebung ist in der Tat eine unserer größten Stärken, und es ist schön zu hören, dass dies Ihren Aufenthalt bereichert hat. 😊

Ihre Anmerkungen zu den Betten, den engen Räumen und der spartanischen Küchenausstattung nehmen wir ernst. Wir bedauern, dass diese Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere wenn Sie für sechs Personen gebucht haben. Wir werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Es freut uns, dass die Lage dennoch vieles wettgemacht hat, und wir hoffen, Sie trotz der Einschränkungen in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben!
By LYNN
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

L'accueil lamentable. Nous avons reçu un mail disant que la clé se trouvait dans un coffre-fort à partir de 18h00. Aucune clé. Nous avons du la chercher au bureau. On aurait pu nous le signaler par SMS ou SIMPLEMENT ME TELEPHONER ! Il y avait une odeur infecte dans le hall d'entrée car les poubelles n'ont pas été sorties. Au lieu de s'occuper du problème, ils ont mis un parfum spray ! Inacceptable. Le four manque le plaque en verre tournant. Le vitre de la porte qui sépare l'espace à vivre du couloir était cassé. Je ne peux pas recommandé l'équipe qui s'occupe de ces appartements qui sont super bien placés mais très mal entretenus.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Après vérification, vous avez reçu un mail qui n'était pas à jour, ce mail n'était malheureusement pas visible par nos collaborateurs
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments, nous faisons le point avec l'équipe opérationnelle afin d'améliorer notre qualité de service
Nous espérons vous revoir pour avoir l'occasion de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Mooi en rustig appartement

Hallo,

We willen u graag bedanken voor uw uitstekende beoordeling.
We zijn blij dat de accommodatie en de rust u bevielen.
Tot ziens op ETOILE DE MER

Prettige dag verder,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
By Brandt
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super appartement, bien équipé et spacieux, offrant une magnifique vue sur la mer grâce à son balcon de bonnes dimensions. La localisation est parfaite pour un séjour à la mer. Appartement très calme

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement, les équipements, la superficie, la vue, la localisation et le calme vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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